Política de reembolsos

HookReply · Actualizada el 1 de octubre de 2026

Cómo pedirlo

Escríbenos a hola@hookreply.com desde el email de tu cuenta, o pídelo directamente a Paddle en paddle.net. El dinero vuelve al mismo medio de pago, normalmente en 5 a 10 días hábiles según tu banco.

Pruebas gratuitas

Si tu plan incluye prueba gratuita y cancelas antes de que termine, no se te cobra nada. Los 14 días de garantía empiezan a contar desde el primer cobro, no desde el inicio de la prueba.

Después de 14 días

Las renovaciones y los periodos ya pagados no se reembolsan. Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes: no se te vuelve a cobrar y mantienes el servicio hasta el final del periodo pagado.

Siempre devolvemos

Los cobros duplicados o por error, y lo que exija la ley aplicable a tu caso.

Quién procesa el reembolso

Paddle.com es nuestro revendedor y comerciante registrado (Merchant of Record): cobra, emite la factura y ejecuta los reembolsos.

Refund policy

14-day money-back guarantee. If your first purchase of a paid plan isn't right for you, we refund it in full if you ask within 14 days of that first charge. Email hola@hookreply.com from your account email, or contact Paddle at paddle.net. Refunds go back to the original payment method, usually within 5–10 business days. If your plan has a free trial and you cancel before it ends, you are not charged; the 14 days count from the first charge. After 14 days, renewals and periods already paid are not refunded; you can cancel anytime in Settings and keep the service until the end of the paid period. Duplicate or mistaken charges are always refunded, as is anything required by applicable law. Paddle.com is our reseller and Merchant of Record and processes all refunds.

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