Cómo vender un curso online por Instagram (lanzamiento, IVA y desistimiento)

Para vender un curso online por Instagram, junta antes de abrir una lista de espera con la gente que lo pide por DM, y el día de la apertura escribe a quien haya vuelto a hablar contigo en las últimas horas: es lo que la API de Instagram te permite. Cobra en tu plataforma de cursos o con un enlace de pago, y antes del primer cobro deja resueltas dos cosas que casi nadie explica: qué IVA aplicas cuando el alumno vive en otro país de la UE y cómo hacer que el derecho de desistimiento de 14 días no se convierta en «me lo descargo y lo devuelvo».

Actualizado el 2 de octubre de 2026Lectura: 11 minutos

¿Qué tiene que estar listo antes de anunciar el curso?

Antes de anunciar un curso en Instagram necesitas cuatro piezas: una página de venta con temario, precio y condiciones; un sistema de cobro; una forma de recoger a los interesados; y un calendario de apertura con fecha de inicio y de cierre. Sin la fecha, la lista de espera no tiene para cuándo.

1. La promesa en una línea, con el alumno concreto: «Excel para gestores de comunidades, de cero a cerrar el presupuesto anual en 6 semanas». Si la frase vale para cualquiera, nadie siente que es para él.
2. Grabado, en directo o mixto. Decídelo ya: cambia lo que vendes, cómo funciona la devolución y hasta el IVA (lo verás más abajo).
3. Página de venta y cobro. Tu plataforma de cursos o tu web con pasarela. Instagram no interviene en el cobro: las comisiones serán las de esa plataforma o pasarela.
4. Una palabra clave para la campaña, corta y fácil de escribir con el pulgar: LISTA, CURSO, PLAZA. Una distinta por campaña te dice luego qué reel trajo a quién.
5. Contenido que demuestre el método durante las semanas previas: un ejercicio resuelto, un error típico corregido, el antes y después de un alumno de la edición piloto (si existe y te ha dado permiso).

¿Cómo se monta una lista de espera por DM?

Una lista de espera por DM se monta con una automatización de comentario: quien escribe la palabra clave en tu reel recibe un mensaje privado con un botón, y al pulsarlo queda etiquetado y deja su email para el aviso. HookReply lo hace con un único flujo de tres pasos.

1. Disparador: comentario con «LISTA» en los posts del curso (con coincidencia «contiene», también salta «yo quiero LISTA!!»). Crea otras dos automatizaciones con la misma palabra, una de DM y otra de respuesta a historia: por ahí también te la van a pedir.
2. Primer mensaje privado: qué es el curso en una frase, cuándo se abre y un botón «Apúntame a la lista». Instagram permite un único mensaje privado por comentario hasta que la persona contesta, así que este mensaje tiene que dar ganas de pulsar.
3. Al pulsar: el paso añade la etiqueta lista-curso y pide el email. Si escribe algo que no es un email, el bot se lo vuelve a pedir. Si pones un webhook en el paso que da las gracias, cada alta llega con su email en el momento a Make, Zapier o n8n, y de ahí a tu herramienta de email.

El email es lo que hace que la lista dure semanas. Por DM solo puedes escribir a alguien durante las 24 horas siguientes a su último mensaje (documentación de la API de mensajes de Meta); el email no caduca. Pídelo para lo que dices («te aviso de la apertura») y, si después quieres mandarle otras ofertas, pide ese permiso aparte: la LSSI, en su artículo 21, prohíbe las comunicaciones comerciales por email no solicitadas ni autorizadas. Cómo se configura cada disparador lo tienes en la guía de respuestas automáticas a comentarios.

¿Cómo avisar a la lista el día que abres plazas?

La lista se avisa en dos canales: por email a todos los apuntados, y por DM con una difusión solo a quienes te hayan escrito o hayan pulsado un botón en las últimas 23 horas. Quien se apuntó hace tres semanas y no ha vuelto a hablar contigo no recibe la difusión, y no es un fallo: es la regla de Meta. Por eso conviene reabrir la conversación justo antes.

Datos del producto que conviene saber antes del día D: las difusiones están desde el plan Pro (25 €/mes con IVA incluido), filtran por una sola etiqueta y no excluyen etiquetas, salen a un ritmo de hasta 6 por minuto y HookReply solo las manda a quien escribió en las 23 horas anteriores, para que ninguna llegue con la ventana ya cerrada. Si tienes 300 personas en apertura, calcula media hora de envío y lanza la difusión a primera hora, no a las 23:30 del último día. Termina el mensaje con «Responde BAJA si no quieres más avisos» y crea una palabra clave BAJA que quite la etiqueta.

Si vendes mentorías o plazas con llamada previa en vez de un curso grabado, el embudo cambia (cualificar antes de agendar): está en la guía para conseguir clientes de coaching.

¿Qué contestar a «¿es para mí?» y «¿cuánto cuesta?»

Las dudas antes de comprar un curso se responden mejor con botones que con texto libre, porque casi siempre son las mismas cinco: nivel previo, tiempo a la semana, si queda grabado, si hay factura y si se puede pagar a plazos. Un menú con esas cinco opciones, cada una con su respuesta fija y el enlace de compra al final, resuelve la mayoría sin que tengas que estar conectado.

• «¿Es para mí?»: responde con quién no lo es. «Si ya haces tablas dinámicas sin mirar tutoriales, este curso se te queda corto». Filtra devoluciones antes de que existan.
• «¿Cuánto cuesta?»: el precio final con IVA y lo que incluye. Esconderlo hasta el final de una secuencia larga cansa a quien ya estaba decidido.
• «¿Y si no me da tiempo?»: cuánto dura el acceso y si las sesiones en directo quedan grabadas.
• Lo que no está en el menú: un botón «Hablar con una persona» que pasa la conversación a tu bandeja.

Desde el plan Pro puedes añadir un asistente de IA que responde con la información que le escribes (temario, fechas, condiciones) y, si la pregunta no está ahí, no se la inventa: pasa la conversación a la bandeja con la etiqueta humano. Para un curso con condiciones claras, los mensajes automáticos con botones suelen bastar y están en todos los planes.

¿Qué IVA cobras si el alumno vive en otro país de la UE?

Un curso grabado vendido a un particular de otro país de la UE tributa, por regla general, con el IVA del país del alumno, salvo que lo que vendes fuera de España en toda la UE no pase de 10.000 € al año. Mientras no superes ese límite, aplicas el IVA español. Así lo fija el artículo 73 de la Ley del IVA: el límite es de 10.000 euros, «excluido el impuesto», para el total de esas operaciones en la Comunidad durante el año natural precedente; si en el año en curso lo superas, desde ese momento tributas en destino. También puedes elegir tributar en destino desde el primer euro, y esa opción dura como mínimo dos años naturales.

Primero, comprueba si tu curso es un «servicio electrónico». El límite y la ventanilla única se aplican a los servicios prestados por vía electrónica, y el Reglamento de Ejecución (UE) 282/2011 distingue:

Si superas el límite, no hace falta darte de alta en cada país: la guía de la Agencia Tributaria sobre ventanilla única explica cómo acogerse al régimen de la Unión (OSS) con el modelo censal 036, y el IVA de los otros países se declara junto en el modelo 369. Ojo con un detalle que se olvida: algunas plataformas de cursos venden al alumno en su propio nombre y te liquidan después, y entonces quién repercute el IVA cambia. Míralo en sus condiciones y con tu asesor.

Y una cosa más que no resuelve esta tabla: algunas actividades de formación pueden estar exentas de IVA en España según su contenido y quién la imparte. Eso es exactamente lo que tiene que mirar tu asesor con el temario delante.

¿Puede el alumno devolver el curso en 14 días?

Un alumno particular tiene 14 días naturales para desistir de un curso comprado a distancia, contados desde el día del contrato, pero en un curso grabado ese derecho se pierde cuando empieza a verlo si antes has cumplido tres condiciones. Lo dice el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores: el plazo de 14 días (art. 102) empieza en la fecha del contrato para el contenido digital sin soporte material (art. 104.c), y el art. 103.m) excluye el desistimiento cuando la ejecución ha empezado y:

1. El alumno ha dado su consentimiento previo para empezar durante el plazo de desistimiento. En la práctica, una casilla sin marcar en el pago: «Quiero acceder ya al curso».
2. Ha expresado que sabe que, por eso, pierde el derecho de desistimiento. En la misma casilla o en otra: «y entiendo que pierdo el derecho a desistir».
3. Le has enviado la confirmación del art. 98.7, en un soporte duradero (el email de compra sirve), que incluya ese consentimiento y ese conocimiento.

Si falta una de las tres, el alumno puede ver medio curso y desistir. Y si no le informaste del derecho de desistimiento, el plazo se alarga doce meses (art. 105). En las clases en directo la regla es la del servicio (art. 103.a): el derecho se pierde cuando el servicio está completamente ejecutado, con el mismo consentimiento previo. Si además ofreces una garantía comercial más generosa («30 días o te devuelvo el dinero»), cúmplela tal cual la anuncias.

Qué no hace la automatización

Una herramienta de DMs como HookReply no cobra, no aloja el curso, no factura y no escribe a quien lleva más de 24 horas sin hablarte. Tampoco convierte un curso que nadie ha pedido en uno que se vende: si el reel de «comenta LISTA» saca diez comentarios, el problema está en la promesa o en el contenido previo, no en el DM.

Lo que sí puedes medir: cada automatización muestra cuántas veces se disparó, cuántos mensajes salieron, cuántos pulsaron el botón y el CTR. Si muchos comentan y pocos pulsan, reescribe el primer mensaje. Si quieres comparar con tu media antes de lanzar, la calculadora de engagement te da la referencia de tus publicaciones. Y si el curso es solo una de tus fuentes de ingresos junto a colaboraciones o afiliación, la guía de ganar dinero con Instagram repasa las demás. Si vendes producto físico (tallas, envíos, cambios), lo tuyo es la guía de vender por Instagram.

Precio, por si lo estás calculando: el plan Gratis cubre 35 contactos al mes y 3 automatizaciones, con firma en los mensajes; Esencial cuesta 12 €/mes; la IA y las difusiones empiezan en Pro, 25 €/mes. Todo con IVA incluido y sin permanencia.

Preguntas frecuentes

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• Responder comentarios de InstagramEl «comenta y recibe» paso a paso, con las reglas de Meta.
• Clientes de coaching por InstagramCualificar por DM antes de la llamada.
• Ganar dinero con InstagramColaboraciones, afiliación y productos propios.