HookReplyManyChat vs Chatfuel en 2026: flujos con botones o IA sin botones, y lo que cuesta cada uno
ManyChat o Chatfuel: la diferencia que se puede comprobar es que ManyChat construye flujos con botones y cobra por contactos activos (Essential, 17 $ al mes con 250 contactos), mientras que Chatfuel responde solo con IA, sin botones ni menús, y cobra una suscripción (Business, 20 $ al mes) más lo que gaste la IA desde un monedero en dólares. Las dos publican sus precios en dólares y las dos cubren Instagram, WhatsApp, Messenger y TikTok; los datos son de sus webs oficiales, consultadas el 6 de octubre de 2026.
- ManyChat: página de precios de ManyChat (planes, contactos activos, excedentes, canales, usuarios, difusiones e impuestos) y ayuda de ManyChat sobre botones.
- Chatfuel: página de precios de Chatfuel, tabla de planes y monedero de su ayuda, artículo de Chatfuel sobre botones y respuestas rápidas, qué pasa cuando el monedero llega a cero y cómo se crean sus difusiones.
- HookReply: lista de planes publicada, en euros con el IVA incluido.
- Cambio a euros: tipo de referencia del Banco Central Europeo del 5 de octubre de 2026 (1 € = 1,1204 $), redondeado al euro.
¿En qué se diferencian ManyChat y Chatfuel?
ManyChat y Chatfuel se diferencian en cómo contestan y en cómo cobran. En ManyChat tú decides cada paso de la conversación con disparadores, botones y bloques; en Chatfuel le das a su IA una base de conocimiento e instrucciones y ella lleva la conversación. La ayuda de Chatfuel lo dice sin rodeos: no admite menús de botones, botones de respuesta rápida, listas de opciones numeradas ni árboles de decisión.
| Criterio | ManyChat | Chatfuel |
|---|---|---|
| Cómo responde | Flujos que montas tú con botones, palabras clave y bloques; IA desde el plan Pro | Un agente de IA (Fuely AI) que conversa con tu base de conocimiento; sin botones, menús ni respuestas rápidas |
| Cómo cobra | Por contactos activos al mes; cada contacto de más se paga aparte | Suscripción fija y un monedero en dólares del que salen las respuestas de IA; contactos sin límite |
| Primer plan de pago | Essential: 17 $ al mes (14 $ con pago anual), 250 contactos activos | Business: 20 $ al mes (18 $ con pago anual), con 20 $ de créditos al mes |
| Plan gratis | 25 contactos activos, 2 canales, 4 automatizaciones activas y la marca «Powered by Manychat» | Solo respuestas a comentarios en Instagram, Facebook y TikTok, sin créditos |
| Prueba | 14 días en Essential y Pro | 7 días con 15 $ en créditos |
| Canales | Instagram, WhatsApp, Messenger, TikTok, Telegram, SMS y email; 2 en Free y Essential, 3 en Pro y todos desde Business | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y el chat de tu web, todos incluidos |
| Usuarios del equipo | De 1 (Free) a 10 (Advanced) | Ilimitados en todos los planes |
| Al acabarse el cupo o el saldo | Sigue respondiendo y cobra cada contacto extra, de 0,10 $ a 0,004 $ según el plan | Con el monedero a cero deja de responder hasta que recargas; hay recarga automática opcional |
| Difusiones | Desde Pro, por WhatsApp, Telegram y Messenger; no por Instagram ni TikTok | Por WhatsApp, con plantillas aprobadas por Meta |
| Moneda e impuestos | Dólares; su página avisa de que los precios no incluyen impuestos | Dólares; su página de precios no dice si incluyen impuestos |
La primera fila es la que más pesa en el día a día. Con ManyChat puedes enseñar tres botones («Ver precios», «Reservar», «Hablar con una persona») y saber qué recibe cada uno. Con Chatfuel la persona escribe lo que quiere y la IA responde con lo que haya en tu base de conocimiento; Chatfuel defiende en su ayuda que así hay menos callejones sin salida. Son dos maneras distintas de trabajar, y conviene elegir la que encaja con tu forma de vender antes de mirar el precio.
¿Cuánto cuesta Chatfuel y cuánto cuesta ManyChat?
Chatfuel cuesta 20 $ al mes en su plan Business (18 $ al mes con pago anual, 216 $ al año) y ManyChat va de 17 $ al mes en Essential a 199 $ al mes en Advanced, todo en dólares. La diferencia está en lo que pagas aparte: en ManyChat, los contactos que pasen del cupo; en Chatfuel, el uso de la IA que supere los créditos incluidos.
| ManyChat | Mensual | Anual (al mes) | Contactos activos al mes | Contacto extra (mensual) |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 0 $ | 25 | — |
| Essential | 17 $ | 14 $ | 250 | 0,10 $ |
| Pro | 39 $ | 29 $ | 2.500 | 0,05 $ |
| Business | 99 $ | 69 $ | 7.500 | 0,025 $ |
| Advanced | 199 $ | 139 $ | 25.000 | 0,004 $ |
Con pago anual el contacto extra de ManyChat baja a 0,082 $, 0,038 $, 0,018 $ y 0,0028 $, y se sigue cobrando cada mes. ManyChat cuenta un contacto como activo cuando envía o recibe mensajes a través de ManyChat, sea por una automatización, la IA, una difusión o la bandeja de entrada. El desglose en euros con IVA, plan a plan, y cómo se aplica el IVA si eres particular o empresa, está en la guía del precio de ManyChat en 2026.
Chatfuel tiene una sola tarifa para negocios. Según la tabla de planes de su ayuda, Business cuesta 20 $ al mes con 20 $ de créditos y un bot, y los planes para agencias empiezan en 100 $ al mes con hasta 3 bots (90 $ al mes con pago anual en su página de precios). De los créditos salen las respuestas de la IA y, en WhatsApp, las plantillas y los mensajes que cobra Meta. Los créditos no se acumulan de un mes a otro, y Chatfuel no publica en esas páginas cuánto cuesta cada respuesta de IA, así que el gasto variable no se puede calcular de antemano.
¿Chatfuel es gratis? ¿Y ManyChat?
Chatfuel tiene un plan Free de 0 $, pero su tabla de planes lo describe solo como «respuestas a comentarios» en Instagram, Facebook y TikTok, sin créditos incluidos; el producto completo se prueba con la prueba gratuita de 7 días, que trae 15 $ en créditos. ManyChat también tiene plan Free de 0 $ con 25 contactos activos al mes, 2 canales y hasta 4 automatizaciones activas, sin la recogida de datos ni la comprobación de si alguien te sigue, que empiezan en Essential, y con el texto «Powered by Manychat» la primera vez que escribe a cada contacto.
Para probar las dos sirven; para un negocio que recibe comentarios todos los días, ninguno de los dos planes gratis está pensado como plan definitivo.
¿Cuánto pagarías al mes según los contactos que atiendes?
Para comparar con la misma unidad, la tabla parte de las personas distintas con las que el bot conversa en un mes y da el primer plan de cada herramienta que las cubre, con pago mensual y convertido a euros con un 21 % de IVA (el de España para un particular).
| Personas distintas al mes | ManyChat | Chatfuel |
|---|---|---|
| 100 | Essential ≈ 18 € (Free solo cubre 25) | Free 0 € si solo respondes comentarios; Business ≈ 22 € más el uso de IA |
| 300 | Essential con 50 contactos extra ≈ 24 € | Business ≈ 22 € más el uso de IA |
| 1.000 | Pro ≈ 42 € (Essential con 750 extra saldría por ≈ 99 €) | Business ≈ 22 € más el uso de IA |
| 2.500 | Pro ≈ 42 € | Business ≈ 22 € más el uso de IA |
| 7.500 | Business ≈ 107 € | Business ≈ 22 € más el uso de IA |
Dos matices para leerla bien:
- No cubren lo mismo. Las dos cubren Instagram, WhatsApp, Messenger y TikTok, y ManyChat además Telegram, SMS y email.
- Chatfuel tiene una parte variable que depende de cuántas respuestas de IA genere tu volumen y de lo largas que sean tus instrucciones y tu base de conocimiento; con mucho volumen, los 20 $ de créditos se agotan antes.
Con pago anual, ManyChat queda en 14, 29 y 69 $ al mes (Essential, Pro y Business) y Chatfuel en 18 $.
¿Qué es cada herramienta?
- ManyChat es un constructor de automatizaciones para Instagram, WhatsApp, Messenger, TikTok, Telegram, SMS y email, de la empresa estadounidense Manychat, Inc. Montas flujos con disparadores, botones y bloques, y desde el plan Pro añades IA, difusiones fuera de Instagram e integraciones con Zapier y Make.
- Chatfuel es una plataforma de 200 Labs, Inc. (San Francisco) que atiende WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y el chat de tu web con un agente de IA que funciona con GPT-5.2 de OpenAI, según su ayuda. No usa flujos de botones: le das la información de tu negocio y la IA lleva la conversación, con usuarios de equipo sin límite.
- HookReply es una herramienta española (DAMMUS EUROGROUP SL, Córdoba) que solo automatiza Instagram con la API oficial de Meta: comentarios, mensajes directos, historias y difusiones, con flujos de botones y un paso con IA desde el plan Pro. Tiene el panel y el soporte en español, un solo usuario por cuenta y precios en euros con el IVA incluido.
¿Y si solo automatizas Instagram?
Si tu negocio atiende a sus clientes solo por Instagram, hay tres puntos en los que ninguna de las dos cubre lo que sí cubre HookReply: flujos con botones en los mensajes directos, difusiones por Instagram y un precio en euros con el IVA incluido. Esta tabla recoge solo esos criterios, con los datos de las fuentes de arriba:
| Criterio | ManyChat | Chatfuel | HookReply |
|---|---|---|---|
| Botones y respuestas rápidas en los DMs de Instagram | Sí | No: no admite botones ni respuestas rápidas | Sí, en todos los planes: hasta 3 botones o 13 respuestas rápidas por mensaje y hasta 30 mensajes por flujo |
| Difusiones por Instagram | No: excluye Instagram y TikTok | Documentadas solo para WhatsApp | Sí, desde Pro: llegan solo a quien te escribió en las últimas 24 horas, con filtro por una etiqueta |
| Moneda e impuestos | Dólares, impuestos aparte | Dólares, sin indicar los impuestos | Euros, IVA incluido |
| Plan gratis en Instagram | 25 contactos activos; sin pedir datos ni comprobar si te siguen | Solo respuestas a comentarios | 100 contactos activos, 3 automatizaciones, todos los disparadores, pide el email y comprueba si te siguen; firma «🤖 Respuesta automática · HookReply» en cada mensaje |
Las difusiones por Instagram tienen esa condición de las 24 horas porque Meta solo permite mensajes automáticos a quien te ha escrito en ese plazo; con la API oficial, ninguna herramienta puede mandar una difusión automática por Instagram a toda su lista. Por eso HookReply te dice, antes de enviar, a cuántas personas va a llegar. Lo que pasa a partir de las 24 horas, y cómo se reabre la conversación, está explicado en la guía para automatizar Instagram.
HookReply solo automatiza Instagram; ManyChat y Chatfuel cubren también otros canales. No cobra excedentes, pero tiene topes: al llegar al límite de contactos del plan, quien ya habló contigo ese mes sigue recibiendo respuesta, pero los contactos nuevos dejan de recibirla hasta el mes siguiente o hasta que subas de plan. Además hay un tope diario de envíos automáticos: la mitad de los contactos del plan, con un mínimo de 500 al día. Los detalles están en la guía de límites de mensajes de Instagram.
El registro está cerrado por ahora y funciona con lista de espera; los planes de pago todavía no se pueden contratar. Si tienes que empezar hoy, ManyChat y Chatfuel están disponibles, y en alternativas a ManyChat tienes otras opciones con su precio.
Veredicto: ¿ManyChat o Chatfuel?
ManyChat y Chatfuel no se diferencian tanto en canales como en método y factura: ManyChat te deja diseñar cada paso con botones y cobra por contactos activos con excedente; Chatfuel deja la conversación a una IA sin botones y cobra una suscripción de 20 $ más el uso de la IA. Con datos del 6 de octubre de 2026, si trabajas con WhatsApp, Messenger o TikTok además de Instagram, la comparación es entre ellas dos. Si solo automatizas Instagram y quieres flujos con botones, difusiones por Instagram y un precio en euros con IVA incluido, HookReply reúne esos tres criterios, con la lista de espera y los topes de contactos y de envíos que se explican arriba.
Preguntas frecuentes
¿Qué es mejor, ManyChat o Chatfuel?
Depende del criterio. ManyChat permite flujos con botones y lógica que decides tú, cobra por contactos activos y además cubre Telegram, SMS y email. Chatfuel responde solo con IA, sin botones, cubre el chat de tu web, incluye usuarios sin límite y cobra una suscripción fija más el uso de la IA. Compara primero cómo quieres que se lleve la conversación.
¿Chatfuel es gratis?
Tiene un plan Free de 0 $ que su tabla de planes describe solo como respuestas a comentarios en Instagram, Facebook y TikTok, sin créditos incluidos. El producto completo está en el plan Business, de 20 $ al mes (18 $ con pago anual), y se puede probar 7 días con 15 $ en créditos.
¿Cuánto cuesta Chatfuel en euros?
El plan Business, de 20 $ al mes, son unos 18 € antes de impuestos y unos 22 € con el 21 % de IVA, al cambio del Banco Central Europeo del 5 de octubre de 2026. Chatfuel cobra en dólares, y lo que la IA gaste por encima de los 20 $ de créditos incluidos se paga aparte desde el monedero.
¿Chatfuel tiene flujos con botones?
No en el producto actual. Su ayuda dice que no admite menús de botones, respuestas rápidas ni árboles de decisión, y que sus productos actuales se basan en automatizaciones con IA, no en el constructor de flujos. Si quieres botones en los mensajes directos, ManyChat y HookReply los tienen.
¿Qué pasa si se acaba el saldo en Chatfuel?
Cuando el monedero llega a cero, las automatizaciones dejan de responder y los mensajes dejan de salir hasta que recargas. No se pierden contactos ni conversaciones, y puedes activar la recarga automática para que no ocurra.
¿Chatfuel y ManyChat están en español?
Las dos tienen la web y el centro de ayuda en español, y sus apps para iPhone incluyen el español. No hemos podido confirmar en una fuente oficial que el panel web de ninguna de las dos esté traducido. HookReply tiene el panel y el soporte en español.
¿Qué alternativas hay a Chatfuel para Instagram?
Para Instagram hay herramientas que cobran por contactos y otras que cobran por mensajes enviados. La lista con el precio de entrada de cada una está en alternativas a ManyChat, y si dudas entre una herramienta y montarlo tú, en ManyChat o Make y n8n.
¿Dónde leer opiniones de Chatfuel?
En plataformas de reseñas como G2, Capterra o Trustpilot; esta comparativa solo usa datos publicados por cada empresa. Mira la fecha de cada reseña: Chatfuel cambió a un producto basado en IA, y las reseñas antiguas hablan del constructor de flujos, que según su ayuda ya no es la base de sus productos actuales.
Si solo usas Instagram: flujos con botones, en euros y con IVA incluido
Estamos abriendo plazas poco a poco. Déjanos tu email y te avisamos en cuanto puedas conectar tu Instagram.
Empieza gratisManyChat es una marca de Manychat, Inc. y Chatfuel, de 200 Labs, Inc. HookReply no está afiliada, patrocinada ni respaldada por ninguna de las dos. Precios y funciones consultados el 06-10-2026 en las fuentes enlazadas; pueden cambiar sin aviso, así que compruébalos antes de contratar.