Mensajes para clientes de peluquería: plantilla de bienvenida por Instagram con corte, color y turno

Esta plantilla de mensajes para clientes de peluquería contesta por Instagram, a cualquier hora, las tres dudas de siempre en un salón: cuánto cuesta el corte, cuánto cuesta el color y cuándo hay hueco. Da un precio orientativo del corte, pide dos fotos antes de hablar de mechas o tinte y manda la agenda para pedir turno, sin que tengas que soltar las tijeras.

Actualizado el 6 de octubre de 2026Lectura: 8 minutos

¿Cuándo le sirve esta plantilla a una peluquería?

La plantilla le sirve a cualquier salón que recibe mensajes por Instagram mientras tiene las manos ocupadas. Con una clienta en el lavacabezas o con el secador en la mano nadie contesta un mensaje directo, y cuando por fin lo miras, quien preguntaba por unas mechas a las diez de la noche puede haber pedido turno en otra peluquería. La bienvenida responde en ese momento y le da algo útil: un precio, una pregunta concreta o el enlace para reservar.

Se activa con el disparador «Primer mensaje» de HookReply: la primera vez que una persona escribe a tu cuenta desde que la conectaste. Hay dos casos en los que no sale. Si ese primer mensaje lleva una palabra clave de otra automatización (por ejemplo, alguien escribe «PRECIOS» porque lo pediste en un reel), contesta esa otra. Y si la persona ya entró antes por una automatización de comentarios, HookReply ya la tiene como contacto y no la trata como nueva cuando te escribe después.

Si buscabas frases para carteles o publicaciones, esto es otra cosa: aquí están los mensajes privados que lee una clienta cuando te escribe. Y si lo que quieres es mandar la tarifa completa a quien comenta una palabra, tienes la plantilla de lista de precios de peluquería.

¿Qué dice cada mensaje de la plantilla para peluquería?

Son cuatro mensajes: el saludo con tres botones y una respuesta para cada uno. {first_name} se cambia solo por el nombre de la persona en Instagram. Los precios del corte y el enlace de la agenda son de ejemplo: al abrir la plantilla en HookReply, el editor te pide los tuyos antes de activarla.

1. Disparador: Alguien te escribe por primera vez.
2. Mensaje 1:

   ¡Hola {first_name}! 💇‍♀️ Gracias por escribir al salón. ¿Qué te gustaría hacerte?

   • «Corte y peinado» → Mensaje 2
   • «Color o mechas» → Mensaje 3
   • «Pedir turno» → Mensaje 4
3. Mensaje 2 (si pulsa «Corte y peinado»):

   Corte de pelo largo desde 24 €, corte de pelo corto desde 18 €, lavar y peinar desde 14 €. El precio final depende del largo y del servicio. ¿Te busco un hueco?

   • «Pedir turno» → Mensaje 4
4. Mensaje 3 (si pulsa «Color o mechas») (etiqueta: color, humano):

   El precio del color depende del largo, de tu tono de ahora y de si llevas tinte de antes, así que el exacto te lo damos al verte. Para una idea aproximada, mándanos aquí una foto de tu pelo con luz natural y otra de lo que te gustaría 📸 Te contesta alguien del equipo.

5. Mensaje 4 (si pulsa «Pedir turno»):

   Elige día, hora y servicio en nuestra agenda. Si no ves hueco el día que quieres, escríbenos y buscamos una alternativa 🙂

   • «Ver huecos» → abre https://tusalon.com/reservar

Fíjate en el ejemplo: Carmen ya había preguntado por las mechas y el saludo le enseña igualmente el menú. La bienvenida no lee la pregunta; ofrece las opciones. Por eso los botones tienen que cubrir lo que de verdad pregunta la gente que escribe a tu salón.

¿Por qué el color va en un mensaje aparte?

• Los botones van por servicio, no por «precios». En una peluquería el precio cambia según lo que te hagas. Separar «Corte y peinado» de «Color o mechas» deja a un lado lo que se puede tarifar por mensaje y al otro lo que no.
• El corte sí lleva cifra, con «desde». Un precio orientativo y la frase «el precio final depende del largo» evitan la sorpresa en caja sin obligarte a escribir la tarifa entera.
• El color pide dos fotos y pasa a una persona. Nadie da un precio serio de unas mechas sin ver el pelo. La foto con luz natural enseña el tono real; la de referencia, lo que la clienta tiene en la cabeza. El mensaje añade las etiquetas color y humano, así que en Contactos filtras y ves quién espera presupuesto.
• Las fotos se miran en Instagram. En la bandeja de HookReply una foto aparece como «[image]»; ábrela en la app de Instagram y contesta desde donde prefieras. Contestar a mano desde HookReply pausa los bots de esa conversación durante una hora.
• «Pedir turno» lleva a la agenda. Tu sistema de reservas sabe qué huecos quedan; HookReply no. El mensaje no promete avisar si se libera un hueco, porque pasadas 24 horas desde el último mensaje de la clienta ya no podrías escribirle.

¿Qué variantes sirven para otros tipos de salón?

Variante 1: salón con varias estilistas. Si cada una lleva su agenda, el saludo puede preguntar con quién quiere pedir. Cada botón abre el enlace de reservas de esa persona y el tercero, la agenda general:

¡Hola {first_name}! Somos tres en el salón y cada una lleva su agenda. ¿Con quién quieres pedir turno? Si te da igual, elige «La primera libre» 💛

Variante 2: sin precios por mensaje. Hay salones que prefieren valorar siempre en persona. Si es tu caso, cambia el mensaje del corte por una invitación al diagnóstico:

Cada pelo es distinto, así que preferimos darte el precio después de verlo. El diagnóstico en el salón dura diez minutos y no cuesta nada. ¿Te reservo uno?

Variante 3: novias y eventos. Un cuarto tema que llega mucho en temporada de bodas. Como un mensaje con más de tres botones se convierte en burbujas sin enlaces, sustituye «Pedir turno» por «Novias y eventos» y pon el enlace de la agenda dentro de la respuesta del corte:

¡Enhorabuena! Para bodas y eventos hacemos una prueba de peinado unas semanas antes. Dime la fecha y cuántas personas se van a peinar ese día, y te contamos cómo lo organizamos 👰

Esa respuesta merece la etiqueta evento, para que no se pierda entre las demás conversaciones.

¿Qué tienes que cambiar para tu peluquería?

Cambia siempre dos cosas: los precios del mensaje 2 y el enlace del mensaje 4. Si no usas agenda online, convierte «Pedir turno» en un mensaje que pida día y servicio, ponle la etiqueta turno y contesta tú; la plantilla sigue ahorrándote el primer intercambio. Lo que no conviene cambiar es la rama del color: mandar a una persona cualquier pregunta de tinte, mechas o decoloración es lo que evita presupuestos equivocados.

Ajusta también el tono. «Gracias por escribir al salón» funciona en casi cualquier sitio; si en tu casa se habla de «peluquería» o por el nombre del local, ponlo. Y si atiendes sola, en casa o a domicilio, cambia «alguien del equipo» por tu nombre.

Si tu negocio es una barbería, las dudas son otras (hueco para hoy, corte y barba): tienes la plantilla de bienvenida para barbería. Para cualquier otro sector está la plantilla general de mensaje de bienvenida para Instagram, y el enlace de la agenda también debería estar en tu perfil: la guía de la bio de Instagram para negocios explica dónde ponerlo.

¿Qué no puede hacer esta bienvenida?

• No contesta la pregunta concreta. Si una clienta escribe «¿se puede hacer alisado de keratina?», recibe el menú, no un «sí». Para respuestas a medida hace falta un paso con IA, que está en el plan Pro (25 € al mes, IVA incluido); cómo se configura y qué no debe decir, en la guía del chatbot con IA para Instagram.
• No ve tu agenda. HookReply envía el enlace de reservas, pero no sabe qué huecos quedan ni confirma el turno: eso lo hace tu sistema de reservas.
• No escribe a quien solo te sigue. La API oficial de Instagram permite contestar a quien te envía un mensaje, comenta o responde a una historia, no a quien empieza a seguirte. Lo explicamos en mensaje automático a nuevos seguidores.
• El presupuesto del color tiene plazo. Desde el último mensaje de la clienta tienes 24 horas para contestarle; después, hasta que vuelva a escribir, ni HookReply ni otra herramienta autorizada puede mandarle nada. Los detalles están en los límites de mensajes de Instagram.

Si te basta con un saludo de una línea, Meta Business Suite trae gratis una respuesta instantánea al primer mensaje para cuentas profesionales conectadas. Lo que no hace es repartir a las clientas en ramas con etiquetas ni enseñarte cuántas pulsan cada botón.

¿Qué errores cometen los salones con su mensaje de bienvenida?

1. Pegar la tarifa entera en el saludo. Veinte servicios con precio no se leen en una pantalla de teléfono. El saludo pregunta; el detalle va detrás de cada botón.
2. Dar un precio cerrado de color. Si escribes «mechas 60 €» y llega una melena hasta la cintura, o le cobras más de lo dicho o pierdes dinero. «Desde» y la foto te cubren.
3. Dejar las fotos sin mirar. La etiqueta color no sirve si nadie la filtra. Revísala al acabar cada servicio, no al día siguiente: la ventana de 24 horas corre.
4. Prometer «te aviso si se libera un hueco». Si pasan más de 24 horas, no podrás. Mejor que la clienta mire la agenda o te proponga otro día.
5. Escribir solo en femenino. También te escriben hombres, madres que piden para sus hijos y gente que regala un servicio. «¿Qué te gustaría hacerte?» vale para todos; «¡Hola, guapa!» no.

Preguntas frecuentes

Sigue leyendo

• Lista de precios de peluqueríaLa tarifa completa a quien comenta una palabra.
• Mensaje de bienvenida para barberíaHueco para hoy, corte y barba, y cómo llegar.
• Citas por InstagramEl botón de reservar del perfil y el DM, paso a paso.
• Todas las plantillasPor objetivo y por profesión.