Cómo vender por Instagram en Perú: RUC, Nuevo RUS, Yape, Plin y Libro de Reclamaciones

Para vender por Instagram en Perú con un negocio propio tienes que inscribirte en el RUC de la SUNAT, algo que se hace en línea con tu DNI y la App Personas SUNAT, y elegir un régimen: el Nuevo RUS sirve mientras tus ingresos no pasen de S/ 96,000 al año ni de S/ 8,000 al mes, pero solo te deja emitir boletas y tickets. Para cobrar, Yape y Plin no cobran por las transferencias y se pagan entre sí con QR. Y el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) te pide responder cada reclamo en 15 días hábiles y prohíbe los mensajes promocionales masivos salvo a quien te contactó por su cuenta y aceptó recibirlos. Debajo tienes cada regla con su fuente y un mensaje directo que pide ese permiso de forma correcta.

Actualizado el 15 de octubre de 2026Lectura: 10 minutos

¿Necesitas RUC para vender por Instagram en Perú?

Sí, si vendes como negocio: según la SUNAT, quien va a comenzar un negocio propio debe inscribirse en el Registro Único de Contribuyentes (RUC), el número de once dígitos que te identifica como contribuyente. La propia SUNAT recuerda además que puede inscribirte de oficio, así que esperar a que te encuentren no es una estrategia.

La inscripción de una persona natural se hace en línea, desde Sunat Virtual o desde la App Personas SUNAT, con estos datos:

1. DNI, número de celular y correo electrónico. La app valida tus huellas dactilares escaneando un código QR.
2. Fecha de inicio de actividades. Si te inscribes por la App Personas, es la misma fecha de la inscripción.
3. Domicilio fiscal. El de tu DNI o, si es otro, la SUNAT puede verificarlo después.
4. Actividad económica principal, según la lista CIIU.
5. Régimen tributario: Nuevo RUS, Régimen Especial, MYPE Tributario o Régimen General (la tabla está en la sección siguiente).

Al terminar generas tu Clave SOL y la SUNAT te envía la constancia del trámite al correo que declaraste. Si prefieres hacerlo en persona, se puede en cualquier Centro de Servicios al Contribuyente.

¿Qué régimen conviene para vender por Instagram: Nuevo RUS, RER, MYPE o General?

Para vender por Instagram, el Nuevo RUS conviene si eres persona natural, vendes poco y a consumidores finales; en cuanto un cliente empresa te pida factura o pases de S/ 8,000 al mes, te toca otro régimen. La comparativa oficial de la SUNAT:

Dos lecturas útiles para una tienda de Instagram. El límite del Nuevo RUS no es solo de ventas: también cuenta lo que compras, así que si revendes mercadería con poco margen puedes chocar antes con el tope de compras. Y si vendes a negocios (por ejemplo, regalos corporativos), el Nuevo RUS no te deja emitir factura. Qué régimen elegir con tus números concretos es la conversación que tienes que tener con un contador antes de inscribirte.

¿Cómo cobrar por Instagram con Yape y Plin?

Para cobrar por Instagram en Perú, Yape y Plin son lo más directo: según sus webs, los yapeos no tienen costo ni intereses, Plin permite pagar y cobrar gratis desde la app de tu banco, y solo hace falta el número de celular o el código QR. Desde Plin, además, se puede pagar a un QR de Yape, así que no obligas al cliente a tener tu misma app.

• Manda tu QR en el mensaje, no en la bio. Una imagen con el QR y tu nombre tal como aparece en la app evita pagos al número equivocado.
• Confirma en tu app, no en una captura. Despacha cuando veas el abono en tu Yape o en tu banco; una captura de pantalla se edita en segundos.
• Para tarjetas, un link de pago. Quien quiere pagar con tarjeta o en cuotas necesita una pasarela; cómo mandar ese enlace por mensaje y qué mirar en las comisiones, en cobrar por Instagram con enlace de pago.

Si usas funciones pensadas para negocios dentro de esas apps, revisa sus condiciones, que pueden ser distintas de las de una transferencia entre personas.

¿Necesitas Libro de Reclamaciones si vendes por Instagram?

El Código de Protección y Defensa del Consumidor exige Libro de Reclamaciones, físico o virtual, a los establecimientos comerciales y, desde la Ley 32495 de noviembre de 2025, también a toda plataforma digital de comercio electrónico, que debe mostrar el enlace al libro de forma permanente y visible (artículos 150 y 151). Si vendes con tienda online, lo prudente es tratar tu web como tal y tener el enlace a la vista. Si vendes solo por Instagram, te aplica otra regla nueva: desde el Decreto Legislativo 1729 de febrero de 2026, quien ofrece productos por plataformas, aplicaciones u otros canales digitales debe tener mecanismos accesibles, eficaces y siempre operativos para atender reclamos, sin costos ni cargas innecesarias para el cliente (artículo 24.4).

• Plazo para responder. Quince días hábiles improrrogables desde que recibes el reclamo (artículo 24.1).
• Una herramienta gratuita. Desde el 24 de noviembre de 2025, Indecopi ofrece «Tu Libro de Reclamaciones», que genera en minutos el formato oficial de la Hoja de Reclamación y el aviso del libro, en versión física y virtual, desde cualquier teléfono.
• Dónde ponerlo. El enlace a tu libro virtual cabe en los enlaces de tu perfil o en una historia destacada de «Cómo comprar», y también en el primer mensaje de cada venta.

¿Puede el cliente devolver lo que compró por Instagram porque se arrepintió?

El Código peruano no tiene un derecho general a arrepentirse de una compra a distancia como el de otros países: el derecho a la restitución del artículo 59 solo existe cuando el proveedor usó alguno de los métodos comerciales agresivos o engañosos del artículo 58, y en ese caso el cliente tiene 7 días calendario desde la compra o desde que recibe el producto, lo que ocurra después. Esa restitución no se puede renunciar por anticipado (artículo 60).

Fuera de ese caso, las devoluciones por arrepentimiento dependen de tu política. Si las aceptas, escríbelo con plazo y condiciones antes de cobrar; si no, dilo igual de claro. Lo que sí te exige el Código en todo caso es atender el reclamo de quien lo presenta en el plazo de 15 días hábiles. Comparado con Colombia o Chile, donde el retracto es un derecho de 5 y 10 días, la diferencia es grande: si vendes también allí, mira vender por Instagram en Colombia y en Chile.

¿Puedes mandar promociones por mensaje directo en Perú?

Solo a quien te escribió primero y aceptó recibirlas: desde la Ley 32323 de mayo de 2025, el Código prohíbe usar mensajes electrónicos masivos para promover productos, con la única excepción del cliente que, por iniciativa propia, se contacta contigo y da un consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para que le escribas. Ese consentimiento se puede revocar en cualquier momento y saltarse la prohibición es una infracción muy grave (artículo 58.1, literal e).

Instagram ya pone la primera parte: con su API oficial, una herramienta solo puede escribir a quien le escribió, durante las 24 horas siguientes a su último mensaje. La segunda, el permiso, se pide así con HookReply en el primer mensaje a quien comenta una palabra clave:

• «Sí, quiero ofertas» pone la etiqueta «acepta-ofertas». Las difusiones de HookReply (desde el plan Pro) se filtran por una etiqueta y solo llegan a quien escribió en las últimas 24 horas, así que se suman las dos condiciones: contacto propio y permiso.
• BAJA quita la etiqueta. Una automatización de palabra clave BAJA elimina «acepta-ofertas»; como las difusiones no pueden excluir etiquetas, la baja tiene que quitarla.
• Nada de mensajes en frío. HookReply no escribe a seguidores nuevos ni a quien nunca te escribió: no lo permite la API pública de Instagram. Las cifras de esa regla, en límites de mensajes de Instagram.

La automatización de comentarios se monta como se explica en responder comentarios de Instagram automáticamente, y los textos de las demás fases de la venta, en la plantilla para vender por DM. HookReply tiene un plan Gratis de 100 contactos al mes y 3 automatizaciones, con firma en cada mensaje; Esencial cuesta 12 €/mes con IVA incluido y Pro, con difusiones e IA, 25 €/mes. Se cobra en euros, así que en soles depende del tipo de cambio de tu tarjeta. La tienda de Instagram, por cierto, no está disponible en Perú: en América Latina solo la tienen México, en beta, y Brasil, limitada, como se explica con su fuente en vender por Instagram en México.

Preguntas frecuentes

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• Vender por InstagramLa guía general, de la primera publicación al envío.
• Canal de difusión de InstagramAvisar a tus seguidores sin mensajes uno a uno.
• Plantilla para vender por DMCada mensaje de la venta, listo para copiar.