Cómo conseguir clientes para tu empresa de limpieza: casas, oficinas, comunidades y contratos públicos

Para conseguir clientes para tu empresa de limpieza, primero decide a quién limpias (hogares, oficinas y locales, comunidades de vecinos, fin de obra o negocios con normas de higiene propias), porque cada cliente se capta de una forma distinta. Los hogares llegan por Google, recomendación e Instagram; las empresas y las comunidades, por visitas, administradores de fincas y contratos que se renuevan; y en España las administraciones pueden adjudicar como contrato menor los servicios de menos de 15.000 € (Ley 9/2017, art. 118), una puerta de entrada para una empresa pequeña.

Actualizado el 15 de octubre de 2026Lectura: 10 minutos

¿Qué cliente te conviene: hogares, oficinas, comunidades o fin de obra?

Te conviene el cliente que tu equipo puede atender bien en el horario en que lo necesita, porque cada tipo decide, compra y se queda de una manera distinta:

Algunos de esos negocios tienen exigencias escritas. En Andalucía, por ejemplo, un estudio de tatuaje tiene que limpiarse y desinfectarse como mínimo una vez al día (Decreto 286/2002, art. 5.1): conocer esas normas te diferencia al presentar tu propuesta. Cómo captan sus clientes esos estudios está en clientes para tatuadores, y los gimnasios, en clientes para gimnasios.

¿Cómo conseguir clientes particulares para limpiar casas?

En los hogares vende la confianza, porque la familia te deja entrar en su casa, a menudo con sus llaves. Lo que más ayuda:

• Una ficha de Google completa: zona de trabajo, servicios (limpieza semanal, a fondo, de mudanza, cristales) y el precio por hora o por servicio, impuestos incluidos.
• Reseñas desde el primer cliente, pedidas a todos por igual y sin regalos a cambio; cómo pedirlas por mensaje está en pedir reseñas por Instagram.
• Inmobiliarias y administradores, que necesitan dejar viviendas limpias antes de enseñarlas o entregarlas. Cómo captan ellas propietarios, en clientes para inmobiliarias.
• Explicar por qué una empresa. En España, el régimen especial del empleo del hogar no se aplica a las relaciones concertadas por personas jurídicas, que siguen la normativa laboral común (Real Decreto 1620/2011, art. 2.1.a). Si tu empresa es una sociedad, quien limpia trabaja para ti y la familia contrata un servicio: no se convierte en empleadora.

Y cuida cómo contratas. Si el contrato se cierra por teléfono, por internet o en casa del cliente, tiene 14 días naturales para desistir (Real Decreto Legislativo 1/2007, arts. 92 y 102). Si te pide empezar antes, que lo pida expresamente y por escrito: si desiste después, paga la parte ya hecha (art. 108.4). Una limpieza puntual que ya hiciste entera, con su consentimiento expreso y sabiendo que así perdía ese derecho, no se puede desistir (art. 103.a).

¿Cómo conseguir contratos con oficinas y comunidades?

Con oficinas y comunidades se gana con una visita y una propuesta por escrito, y se pierde por un mal mes. El proceso que funciona:

1. Haz una lista de oficinas, locales y comunidades de tu zona, y averigua qué administrador de fincas lleva cada comunidad: con un solo administrador contento puedes entrar en varias.
2. Visita y mide: metros, frecuencia, horario posible, productos y maquinaria que hacen falta.
3. Entrega una propuesta por escrito con frecuencia, horas, tareas incluidas, precio mensual con impuestos, seguro de responsabilidad civil y cómo cubres vacaciones y bajas.
4. Ofrece una primera limpieza a fondo o un mes de prueba, con una revisión al final.
5. Haz el seguimiento por email solo con permiso. En España está prohibido enviar por email comunicaciones comerciales que no se hayan pedido o autorizado (LSSI, art. 21.1): pide permiso en la visita para mandarle la propuesta.

La limpieza de fin de obra merece una alianza propia: las empresas de reformas necesitan entregar la vivienda limpia el día que terminan. Cómo consiguen ellas sus obras está en clientes para empresas de reformas.

¿Cómo entrar en los contratos públicos de limpieza?

Las administraciones contratan limpieza de edificios, colegios e instalaciones, y los contratos pequeños son la forma más sencilla de empezar. En España, según la Ley de Contratos del Sector Público:

• Contrato menor: se consideran contratos menores los de servicios de valor estimado inferior a 15.000 €, y los de obras, de menos de 40.000 € (art. 118.1).
• Información pública: cada organismo publica al menos cada trimestre sus contratos menores, con objeto, duración, importe con IVA y adjudicatario (art. 63.4). Mira quién gana los de limpieza en tu municipio y por cuánto: es tu estudio de mercado.
• Subrogación de personal: si un convenio colectivo obliga al nuevo adjudicatario a subrogarse en los trabajadores del contrato anterior, el pliego tiene que informar de sus condiciones (art. 130.1). Léelo antes de calcular tu precio.
• Perfil de contratante: suscríbete a las alertas de los organismos de tu zona para enterarte de cada licitación.

¿Sirve Instagram para una empresa de limpieza?

Instagram sirve a una empresa de limpieza sobre todo para hogares y pequeños negocios, porque es donde se ve el antes y el después. Con oficinas grandes y administraciones pesan más la visita y el pliego.

• Antes y después de una cocina, un baño o una mudanza, con permiso del cliente, sin objetos personales a la vista y sin la dirección.
• «Qué incluye una limpieza a fondo», punto por punto, con su precio de salida.
• La lista de la mudanza: lo que se limpia antes de entrar en una vivienda.
• El equipo, con nombre y con su consentimiento: el cliente quiere saber quién va a entrar en su casa.

Cada publicación, con una palabra al final: «Comenta PRESUPUESTO». El sistema completo para pasar de seguidor a cliente está en cómo conseguir clientes por Instagram.

¿Qué automatizar en los mensajes de una empresa de limpieza y qué no?

Una empresa de limpieza puede automatizar la recogida de los datos de cada presupuesto (tipo de limpieza, metros, frecuencia, código postal y teléfono) y dejar el precio final para cuando lo calcules tú. Con HookReply, que usa la API oficial de Instagram:

1. PRESUPUESTO en comentarios y mensajes privados, con respuestas rápidas para el tipo: Casa, Oficina o local, Comunidad, Fin de obra. Cómo funciona la respuesta a un comentario, en responder comentarios de Instagram.
2. Según el tipo, el bot pide los metros y la frecuencia (Una vez, Cada semana, Cada 15 días, Cada mes), el código postal y un teléfono. Cada dato queda en un campo de la ficha del contacto, con una etiqueta por tipo, y puedes exportarlos en CSV.
3. Preguntas frecuentes del chat, hasta cuatro: «¿Cuánto cuesta la hora?», «¿Llevan ustedes los productos?», «¿Trabajan en mi zona?», «¿Hacen limpiezas de fin de obra?». Cómo se ponen, en preguntas frecuentes en Instagram.
4. Una respuesta por defecto con tu horario y cuándo contesta una persona.

El bot evita el ida y vuelta de preguntas; el presupuesto lo haces tú. Si prefieres dar el precio por mensaje, la plantilla de precio por DM explica cómo hacerlo sin esconderlo. Un límite que conviene saber: HookReply responde en Instagram, no en WhatsApp ni por teléfono, y solo puede escribir dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente.

¿Cómo no perder clientes de limpieza?

A un cliente de limpieza lo conservas evitando los pequeños fallos que se repiten. Lo que más ayuda:

• La misma persona o el mismo equipo cada vez, y aviso con tiempo si cambia.
• Una revisión al mes con el cliente: qué está bien y qué hay que mejorar.
• Un contrato claro con la duración, el preaviso para dejarlo y lo que pasa en vacaciones.
• Respuesta rápida a una queja, con una limpieza de repaso si hace falta.

Preguntas frecuentes

Sigue leyendo

• Pedir reseñas a clientes por InstagramEl mensaje después del servicio, sin incentivos.
• Precio por DMQué significa y cómo dar el precio por mensaje.
• Conseguir clientes por InstagramEl sistema, paso a paso.