Cómo conseguir clientes para tu peluquería: Google, Booksy o Treatwell, Instagram y chatbot

Una peluquería consigue clientes nuevos cuando aparece al buscar «peluquería» cerca en Google o en una app de reservas, cuando su Instagram enseña cortes y colores reales y contesta rápido al «¿cuánto cuesta?», y cuando cada clienta contenta trae a otra. En España, apps de reservas como Treatwell y Booksy cobran sobre todo por la clienta nueva: Treatwell, un 25 % de la primera reserva que llega por su marketplace, y Booksy, una cuota de 34,99 € más IVA al mes más, si activas Boost, un 30 % de la primera visita con un máximo de 50 € más IVA (sus páginas de precios, consultadas el 6 de octubre de 2026).

Actualizado el 6 de octubre de 2026Lectura: 10 minutos

¿Cuánto vale una clienta que vuelve?

En una peluquería, la clienta nueva solo sale rentable si vuelve. Haz la cuenta con tus números: si alguien se corta y se tiñe cada pocas semanas, una sola clienta fiel son muchas visitas al año, y lo que pagas por traerla la primera vez (en anuncios, en comisión o en tiempo) se reparte entre todas. Por eso esta guía tiene dos mitades: cómo llegan las clientas nuevas y cómo consigues que la segunda cita se pida contigo directamente.

¿Cómo aparecer cuando buscan peluquería cerca?

Quien busca «peluquería» en Google desde el teléfono suele ver primero el mapa, y ahí tiene ventaja la ficha que contesta sin hacer clic: horario, precio orientativo, fotos y un botón para pedir cita. En tu Perfil de Empresa de Google puedes añadir tus servicios con descripción y precio (corte, color, mechas, peinado de evento) y poner tu enlace de reservas como botón de cita.

• Fotos de trabajos reales y del salón por dentro, para que nadie llegue sin saber qué se va a encontrar.
• Servicios con precio «desde» cuando dependa del largo. En España, la ley de consumidores pide que, si una oferta comercial da precio, sea el precio final con impuestos y, si no se puede fijar con exactitud, que se explique cómo se calcula (Real Decreto Legislativo 1/2007, art. 20.1.c). «Color desde 45 €, según largo, IVA incluido» cumple; «color 45 €» y luego 70 € en caja, no.
• Reseñas recientes, pedidas a todas las clientas. Cómo hacerlo con un mensaje que no suene a súplica está en la guía de pedir reseñas por Instagram.

¿Booksy, Treatwell o tu propia agenda?

Booksy y Treatwell son a la vez agenda online y escaparate donde te encuentran clientas nuevas, y cobran de forma distinta. Lo que publican en sus páginas de precios para España (Booksy y Treatwell, consultadas el 6 de octubre de 2026):

• Booksy: 34,99 € más IVA al mes, 8 € más IVA por cada empleado adicional, sin permanencia. Boost es opcional y gratis de activar; cuando te trae una clienta nueva, cobra una vez el 30 % de su primera visita, con un máximo de 50 € más IVA.
• Treatwell: 25 % de comisión en la primera reserva de cada clienta nueva que llega por su marketplace y 0 % en las reservas repetidas, más un 2 % por cobrar online; las tarifas y comisiones llevan IVA aparte. Hay además una tarifa mensual que la página no muestra en cifras y un contrato mínimo de 12 meses.

Un ejemplo con un color con mechas de 70 €: si esa clienta llega nueva por el marketplace de Treatwell, la primera reserva te cuesta 17,50 € más IVA de comisión; si llega por Boost de Booksy, 21 € más IVA, y las dos apps dejan de cobrar comisión en sus visitas siguientes. Lo que conviene vigilar no es la primera comisión, sino que la clienta que ya es tuya siga pidiendo cita desde tu enlace: pon el de tu agenda en la biografía de Instagram, en la ficha de Google y en cada mensaje. Cómo montar el camino desde Instagram hasta la agenda lo cuenta la guía de recibir citas por Instagram.

¿Qué publicar en Instagram para que pidan cita?

En Instagram, una peluquería consigue citas cuando enseña el resultado y dice qué hacer para tenerlo. Tipos de publicación que piden una acción concreta:

Las fotos de clientas necesitan su permiso. En España, usar la imagen de una persona con fines publicitarios o comerciales sin su consentimiento expreso es una intromisión ilegítima (Ley Orgánica 1/1982, arts. 2.2 y 7.6). Pídelo por escrito antes de hacer la foto, pregúntale si quiere que se le vea la cara y guárdalo junto a su ficha. Lo que pasa después de cada comentario, y por qué la respuesta a veces llega a «Solicitudes», lo explica la guía de responder comentarios de Instagram.

¿Qué puede contestar un chatbot para peluquerías?

Un chatbot para peluquerías sirve para contestar al momento las tres preguntas que llegan mientras tienes las manos en una cabeza: cuánto cuesta, si hay hueco y dónde se pide cita. Lo que no debe hacer es dar el precio cerrado de un color sin ver el pelo:

En HookReply, ese saludo es una automatización de primer mensaje con tres botones; la rama de color etiqueta la conversación para que la foto la mires tú. Los textos completos, para copiar o abrir montados, están en la plantilla de mensajes para clientes de peluquería. Para los reels, una automatización de comentarios con PRECIOS, PRECIO y TARIFAS manda por privado la lista por servicios y pregunta qué día le viene bien; la tienes en la plantilla de lista de precios de peluquería. Otras palabras útiles en un salón: CITA, CITAS, TURNO, MECHAS, BALAYAGE, NOVIA. Da igual si la escriben con tilde o en minúsculas, pero cada plural se añade aparte.

Dos límites que vienen de Instagram y no de HookReply: una herramienta solo puede escribir a una clienta durante las 24 horas siguientes a su último mensaje, así que los recordatorios de cita del día anterior tienen que salir de tu programa de agenda, no de Instagram; y la bienvenida automática salta cuando alguien te escribe, no cuando te sigue. Si quieres ver todo lo que se puede dejar en automático, la guía de automatizar Instagram lo resume con sus fuentes.

¿Cómo llenar los huecos de entre semana?

En muchos salones la agenda se llena al final de la semana y quedan huecos a primera hora de los días laborables; mira en la tuya cuáles son. Tres maneras de moverlos sin bajar precios a todo el mundo:

1. Una historia con los huecos de la semana cada lunes, con la palabra para responder. Quien responde está pidiendo el mensaje, así que la conversación ya está abierta.
2. Un servicio pensado para esas horas: un tratamiento de brillo o un corte exprés que solo se reserva de martes a jueves, con el precio final a la vista.
3. Lista de espera para el sábado. Etiqueta a quien pidió sábado y no había hueco. Si alguien cancela ese mismo día, en el plan Pro de HookReply puedes mandar una difusión solo a esa etiqueta, que llegará a quienes te escribieron en las últimas 24 horas; a los demás, una historia.

Referidos, reseñas y alianzas que traen clientas

La recomendación apenas cuesta dinero, pero hay que pedirla. Una tarjeta en el espejo o en el ticket («si traes a una amiga, las dos tienen un tratamiento de brillo») funciona mejor que esperar a que pase sola. Las reseñas, en cambio, no se premian: Google no permite dar descuentos ni regalos a cambio de una reseña.

Las alianzas buenas son con negocios que ven a tu clienta en el momento en que necesita peluquería:

• Centros de estética y de uñas, para clientas que preparan un evento; cómo captan ellos está en la guía de clientes para un centro de estética.
• Fotógrafos de boda, fincas y wedding planners, que saben con meses de antelación qué novias necesitan peinado. Las agencias que organizan lunas de miel también hablan con esas novias; mira cómo trabajan en clientes para una agencia de viajes.
• Tiendas de ropa y gimnasios del barrio, con los que intercambiar tarjetas. El gimnasio tiene vestuario lleno de gente que sale con el pelo mojado a las ocho de la mañana.

La guía general de conseguir clientes por Instagram recoge el mismo sistema para otros negocios locales, como un restaurante.

Preguntas frecuentes

Sigue leyendo

• Lista de precios de peluqueríaEjemplo por servicios y envío por DM a quien comenta PRECIOS.
• Mensajes para clientes de peluqueríaCorte, color y turno en el primer mensaje.
• Recibir citas por InstagramDel mensaje a la agenda, paso a paso.