HookReplyManyChat vs Kommo: pago por contactos al mes o por usuario con 6 meses mínimos
ManyChat vs Kommo: ManyChat es una herramienta de automatización de chats que cobra por contactos activos al mes y se paga mes a mes (Essential, 17 $ al mes con 250 contactos), y Kommo es un CRM de ventas que cobra por usuario con un mínimo de 6 meses pagados por adelantado, y que automatiza los comentarios de Instagram a partir de su plan Avanzado (35 $ por usuario y mes en su web en inglés). Las dos cobran en dólares y sin impuestos, según sus webs oficiales consultadas el 6 de octubre de 2026. Si solo necesitas Instagram, HookReply cuesta 12 € al mes con el IVA incluido y sin permanencia, aunque no cubre otros canales ni equipos.
- ManyChat: página de precios de ManyChat (planes, contactos activos, excedentes, canales, usuarios e impuestos), definición de contacto activo y política de reembolso.
- Kommo: página de precios de Kommo en inglés y en su versión en español (planes, periodo mínimo, moneda, canales y Salesbot), artículo de ayuda de Kommo sobre la automatización de comentarios de Instagram, términos de servicio (impuestos y facturación) y política de reembolso.
- Reseñas: fichas de ManyChat y de Kommo en G2, Capterra y Trustpilot, leídas ese día.
- Cambio a euros: tipo de referencia del Banco Central Europeo del 5 de octubre de 2026 (1 € = 1,1204 $), con un 21 % de IVA y redondeado al euro.
- HookReply: lista de planes publicada, en euros con el IVA incluido.
¿Qué diferencia a ManyChat de Kommo?
ManyChat y Kommo se diferencian en lo que venden y en cómo lo cobran: ManyChat vende automatización de conversaciones y cobra por las personas con las que hablas cada mes; Kommo vende un CRM para que un equipo de ventas trabaje sus chats y cobra por cada usuario, con al menos 6 meses pagados de una vez. Las dos tienen bots, bandeja de mensajes e IA, así que la comparación útil es la de sus condiciones:
| Criterio | ManyChat | Kommo |
|---|---|---|
| Qué es | Automatización de conversaciones con flujos, botones e IA | CRM de ventas con embudos, bandeja de chats, bots (Salesbot) y agentes de IA |
| Cómo cobra | Por contactos activos al mes; el contacto que pasa del cupo se cobra aparte | Por usuario y mes; todos los usuarios de la cuenta con el mismo plan |
| Periodo de pago | Mensual, o anual con descuento | Mínimo 6 meses (también 9 meses, 1 año o 2 años), facturados al inicio |
| Plan gratis | Free: 25 contactos activos al mes y 4 automatizaciones activas | No tiene; prueba de 14 días sin tarjeta |
| Primer plan de pago | Essential: 17 $ al mes, 250 contactos activos | Básico: 25 $ por usuario y mes, sin Salesbot |
| Automatizar comentarios de Instagram | En todos los planes (en Free, hasta 4 automatizaciones activas) | Desde Avanzado: 35 $ por usuario y mes |
| Moneda e impuestos | Dólares; impuestos aparte | Solo dólares; impuestos aparte |
| Reembolso | Si cancelas en los primeros 30 días o hay problemas técnicos; puede denegarlo a su criterio | Lo pagado no se reembolsa, salvo lo que diga su política o exija la ley; cancelar solo evita la renovación |
| Canales | Instagram, WhatsApp, Messenger, TikTok, Telegram, SMS y email | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, chat web, email (sincronización) y SMS por integraciones |
| Cuentas de Instagram | Una por cada cuenta de ManyChat, con su propia factura | Básico 1, Avanzado 3 y Pro ilimitadas; cada usuario extra suma un canal |
| Equipo | De 1 usuario (Free) a 10 (Advanced); asientos de bandeja extra a 25 $ | Pagas cada usuario; los usuarios gratuitos solo ven y chatean en las fichas que les compartes |
La fila que más cambia la factura es la segunda. En ManyChat, un mes con muchos comentarios cuesta más; en Kommo, lo que cuesta más es sumar personas al equipo. Por eso el coste de ManyChat depende de cuántas personas te escriben y el de Kommo, de cuántas personas de tu equipo lo usan.
¿Y si solo necesitas automatizar Instagram?
Si tu negocio solo atiende por Instagram, HookReply cuesta menos al mes que el plan de pago más barato de ManyChat o de Kommo que automatiza comentarios, se paga mes a mes y cobra en euros con el IVA incluido. Esta tabla recoge solo esos criterios, con los datos de las fuentes de arriba:
| Criterio | ManyChat | Kommo | HookReply |
|---|---|---|---|
| Plan de pago más barato que responde comentarios con un mensaje directo | Essential: 17 $ al mes más impuestos (≈ 18 € con IVA), 250 contactos | Avanzado: 35 $ por usuario y mes más impuestos (≈ 38 € con IVA) | Esencial: 12 € al mes con IVA, 350 contactos |
| Lo mínimo que pagas al contratar ese plan | Un mes: ≈ 18 € | Seis meses: 210 $ por usuario más impuestos (≈ 227 € con IVA) | Un mes: 12 € |
| Moneda e impuestos | Dólares, impuestos aparte | Dólares, impuestos aparte | Euros, IVA incluido |
| Contactos al mes sin pagar | 25 | Ninguno: solo 14 días de prueba | 100, con 3 automatizaciones y firma en cada mensaje |
Lo que la tabla no dice, y debes saber antes de comparar precios:
- ManyChat y Kommo cubren más canales. Las dos atienden WhatsApp, Facebook, TikTok y Telegram además de Instagram, y Kommo es un CRM completo con embudos y tareas. HookReply solo hace Instagram.
- HookReply no cobra por usuario porque solo tiene uno. Cada cuenta tiene un único acceso y los planes Gratis y Esencial conectan una cuenta de Instagram. Si trabajan varias personas en los mismos chats, ManyChat y Kommo tienen usuarios de equipo.
- Sin excedentes no es sin límites. Cuando llegas al cupo de contactos del plan, quien ya habló contigo ese mes sigue recibiendo respuesta, pero los contactos nuevos no la reciben hasta el mes siguiente o hasta que subas de plan. Además hay un tope diario de envíos automáticos: la mitad de los contactos del plan, con un mínimo de 500 al día.
El registro está cerrado por ahora y funciona con lista de espera; los planes de pago todavía no se pueden contratar. Si necesitas empezar hoy, ManyChat y Kommo están disponibles, y en alternativas a ManyChat tienes más herramientas para Instagram con su precio.
¿Cuánto cuesta Kommo?
Kommo cuesta 25 $, 35 $ o 45 $ por usuario y mes en sus planes Básico, Avanzado y Pro, con un periodo mínimo de 6 meses que se factura al contratar, según su página de precios en inglés consultada el 6 de octubre de 2026; el plan Empresarial es a medida. Su página en español lo dice así: «El pago mensual no está disponible actualmente».
| Plan de Kommo | Por usuario y mes (6 meses) | Se paga al contratar, por usuario | Leads por usuario | Créditos de IA por usuario y mes | Salesbot | Cuentas de Instagram |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Básico | 25 $ | 150 $ | 2.500 | 750 | No | 1 (cada usuario extra suma un canal) |
| Avanzado | 35 $ | 210 $ | 5.000 | 1.250 | Ilimitados | 3 (más uno por usuario extra) |
| Pro | 45 $ | 270 $ | 10.000 | 2.250 | Ilimitados | Ilimitadas |
| Empresarial | A medida | A medida | A medida | A medida | Ilimitados | Ilimitadas |
El precio de Kommo cambia según la versión de su web y el país desde el que la consultes. La tabla de la versión en español muestra 20 $ en Básico y 30 $ en Avanzado (Pro sigue en 45 $). Consultada desde España, la página convierte a euros: 22 €, 31 € y 40 € por usuario y mes con 6 meses (132 €, 186 € y 240 € por usuario al contratar), y avisa de que el importe se calcula en dólares al terminar la compra. Comprometerte más tiempo lo abarata: desde España, con 1 año, 19 €, 26 € y 33 €; con 2 años, 17 €, 23 € y 30 € por usuario y mes, siempre sin impuestos.
Las condiciones que conviene leer antes de pagar, según la página de precios, los términos y la política de reembolso de Kommo:
- Solo factura en dólares. Su página de precios añade que puedes buscar un socio oficial que revenda Kommo en tu moneda. Acepta tarjeta y otros sistemas de pago, como PayPal.
- Los impuestos van aparte. Sus términos dicen que todas las tarifas excluyen impuestos y que su pago corre de tu cuenta, salvo los impuestos de Estados Unidos.
- Todo el periodo se cobra al inicio y las tarifas pagadas no se reembolsan, salvo lo que indique su política o exija la ley. Si cancelas, mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado.
- Todos los usuarios llevan el mismo plan. No puedes tener a una persona en Avanzado y al resto en Básico.
- La prueba es de 14 días, sin tarjeta, con todas las funciones y 10 GB de almacenamiento.
ManyChat, en cambio, va de 0 $ (Free) a 199 $ al mes (Advanced), con pago mensual y cobro por contactos activos. Su desglose plan a plan, convertido a euros con IVA, está en la guía del precio de ManyChat en 2026.
¿Cuánto pagarías al mes por automatizar Instagram con cada una?
Para una persona que automatiza una sola cuenta de Instagram, el coste mensual con pago mensual (o el periodo mínimo, en Kommo) y un 21 % de IVA queda así. La unidad es la misma en las tres columnas: euros al mes con el IVA incluido para el mismo número de personas atendidas.
| Personas distintas al mes | ManyChat | Kommo (Avanzado, 1 usuario) | HookReply |
|---|---|---|---|
| 100 | Essential ≈ 18 € (el Free cubre 25) | ≈ 38 € (≈ 227 € al contratar los 6 meses) | Gratis 0 € (3 automatizaciones, firma en cada mensaje) |
| 300 | Essential con 50 contactos extra ≈ 24 € | ≈ 38 € | Esencial 12 € |
| 2.000 | Pro ≈ 42 € | ≈ 38 € | Pro 25 € |
Cómo leer la tabla:
- Kommo no cobra por contactos activos sino por usuario, con un límite de leads por usuario (5.000 en Avanzado). Con dos personas en el equipo, su columna se duplica; con mucho más volumen de contactos, en cambio, no sube. Si atiendes miles de personas al mes, haz la cuenta con tus cifras.
- Con compromisos largos las cifras bajan. Con pago anual, ManyChat queda en ≈ 15 € (Essential) y ≈ 31 € (Pro) al mes con IVA; Kommo Avanzado, en ≈ 31 € con 1 año y ≈ 28 € con 2 años; HookReply, en 10 € (Esencial) y 20 € (Pro).
- El IVA depende de quién contrata. ManyChat y Kommo publican sus precios sin impuestos y aquí se les suma el 21 % de España para compararlos con HookReply, que ya lo incluye. Si contratas como empresa o autónomo, cómo se declara el IVA de un servicio de fuera de la UE lo explicamos en el precio de ManyChat.
¿Cómo automatiza Instagram cada una?
Las tres responden a un comentario con un mensaje directo usando la API oficial de Meta, pero en Kommo hace falta montar un Salesbot y tener el plan Avanzado o superior. El artículo de ayuda de Kommo lo indica como restricción del plan, y su tabla de precios en inglés marca la automatización de comentario a DM, el mensaje a nuevos seguidores y las respuestas a historias a partir de Avanzado, no en Básico.
- ManyChat tiene disparadores propios para comentarios en publicaciones y reels, palabras clave en mensajes, respuestas y menciones en historias, con respuestas públicas que van rotando. Pedir el email o comprobar si la persona te sigue empieza en Essential.
- Kommo lo hace con un Salesbot: una condición sobre el mensaje del cliente con tu palabra clave, un paso «Comentario» que responde en público desde tu cuenta de Instagram y un paso «Mensaje» que envía el DM; el disparador se configura sobre las publicaciones que elijas. La cuenta de Instagram se conecta como cuenta comercial a través de Meta Business Suite.
- HookReply lo hace en todos sus planes, incluido el Gratis: palabra clave en comentarios de publicaciones, reels, directos y anuncios, varias respuestas públicas al azar, botones, comprobar que la persona te sigue antes de entregar y pedir el email. Cómo montarlo paso a paso está en responder comentarios de Instagram automáticamente.
Las reglas de Instagram son las mismas para las tres: una sola respuesta privada por comentario, en los 7 días siguientes, y mensajes automáticos solo durante las 24 horas posteriores al último mensaje de la persona. Los detalles están en la guía de límites de mensajes de Instagram.
¿Qué es cada herramienta?
- ManyChat es una plataforma de Manychat, Inc. (Estados Unidos) para automatizar conversaciones en Instagram, WhatsApp, Messenger, TikTok, Telegram, SMS y email. Montas flujos con disparadores, botones y bloques, y pagas según las personas con las que hablas cada mes.
- Kommo es un CRM de ventas de QSOFT LLC que reúne en una bandeja los chats de WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram y otros canales, con embudos de venta, tareas y calendario para el equipo. Automatiza con Salesbot y agentes de IA, y cobra por usuario con un mínimo de 6 meses.
- HookReply es una herramienta española (DAMMUS EUROGROUP SL, Córdoba) que solo automatiza Instagram con la API oficial de Meta: comentarios, mensajes directos, historias y difusiones. Cobra por contactos activos al mes, en euros con el IVA incluido, y tiene un único acceso por cuenta.
¿Qué opinan los usuarios de ManyChat y de Kommo?
ManyChat y Kommo tienen notas parecidas en las plataformas de reseñas de software y bajas en Trustpilot, según lo que mostraban el 6 de octubre de 2026:
| Plataforma | ManyChat | Kommo |
|---|---|---|
| G2 | 4,5 / 5 (165 reseñas) | 4,2 / 5 (97 reseñas) |
| Capterra | 4,6 / 5 (72 reseñas) | 4,5 / 5 (263 reseñas) |
| Trustpilot | 2,1 / 5 (305 reseñas) | 2,3 / 5 (60 reseñas; 27 en español) |
Los enlaces de la tabla llevan a las fichas de Kommo; las de ManyChat, y lo que valoran y critican sus usuarios con reseñas enlazadas, están en ManyChat opiniones.
¿Cómo se pasa de ManyChat a Kommo, o a otra herramienta?
Cada herramienta tiene su propio editor y HookReply no importa flujos de otras, así que lo normal al cambiar es rehacer las automatizaciones a mano. Para que el cambio no deje a nadie sin respuesta:
- Apunta tus palabras clave y las publicaciones donde las usas, y mantén las mismas en la herramienta nueva para que tus publicaciones antiguas sigan funcionando.
- Desactiva la automatización antigua antes de activar la nueva. Instagram solo admite una respuesta privada por comentario: si dos herramientas escuchan la misma palabra, la segunda no podrá enviar su mensaje.
- Prueba con una cuenta secundaria: comenta la palabra, comprueba que llega el mensaje y revisa la carpeta de solicitudes si esa cuenta no te sigue.
En Kommo, recuerda que el periodo mínimo es de 6 meses y que lo pagado no se devuelve: prueba con los 14 días gratis antes de contratar.
Veredicto: ¿ManyChat o Kommo?
ManyChat y Kommo no venden lo mismo: ManyChat automatiza conversaciones en redes y cobra por contactos al mes, sin permanencia; Kommo organiza las ventas de un equipo y cobra por usuario, con 6 meses mínimos pagados al inicio y la automatización de comentarios de Instagram desde su plan Avanzado (35 $ por usuario y mes). Con datos del 6 de octubre de 2026, para que una persona automatice los comentarios de una cuenta de Instagram con hasta 250 personas al mes, el plan más barato que lo hace cuesta ≈ 18 € al mes en ManyChat, ≈ 38 € en Kommo (≈ 227 € al contratar) y 12 € en HookReply, IVA incluido en las tres cifras; HookReply no cubre otros canales ni equipos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es mejor, ManyChat o Kommo?
Depende de lo que necesites. ManyChat encaja si quieres automatizar conversaciones en redes y pagar mes a mes según las personas con las que hablas. Kommo encaja si tienes un equipo de ventas que sigue cada cliente en un embudo y te compensa pagar por usuario con 6 meses mínimos.
¿Kommo tiene plan gratis?
No. Kommo ofrece una prueba de 14 días sin tarjeta con todas las funciones y 10 GB de almacenamiento; después hay que contratar un plan de pago, con un mínimo de 6 meses.
¿Cuánto cuesta Kommo al mes?
En su web en inglés, 25 $ por usuario y mes en Básico, 35 $ en Avanzado y 45 $ en Pro, con 6 meses mínimos; la tabla de su versión en español muestra 20 $ y 30 $ en los dos primeros. Desde España, la página muestra 22 €, 31 € y 40 € con 6 meses. En todos los casos sin impuestos.
¿Se puede pagar Kommo mes a mes?
No. Su página de precios indica que el pago mensual no está disponible y que el periodo mínimo es de 6 meses. Puedes elegir 6 meses, 9 meses, 1 año o 2 años, y el periodo se cobra entero al contratar.
¿Kommo sirve para automatizar Instagram?
Sí, desde el plan Avanzado: con un Salesbot puede responder en público a un comentario con una palabra clave y enviar un mensaje directo. El plan Básico conecta Instagram para chatear, pero no incluye Salesbot.
¿Kommo cobra en euros?
No. Kommo factura solo en dólares, aunque su página de precios muestre una conversión a euros si la consultas desde España. Indica que puedes buscar un socio oficial que lo revenda en tu moneda, y sus precios no incluyen impuestos.
¿Kommo devuelve el dinero si cancelo?
En general, no: su política dice que las tarifas pagadas no son reembolsables, salvo excepciones de la propia política o lo que exija la ley. Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
¿Qué opiniones tiene Kommo?
El 6 de octubre de 2026, Kommo tenía 4,2 sobre 5 en G2 (97 reseñas), 4,5 en Capterra (263) y 2,3 en Trustpilot (60, de ellas 27 en español).
Si solo usas Instagram: sin permanencia, en euros y con IVA incluido
Estamos abriendo plazas poco a poco. Déjanos tu email y te avisamos en cuanto puedas conectar tu Instagram.
Empieza gratisManyChat es una marca de Manychat, Inc. y Kommo, de QSOFT LLC. HookReply no está afiliada, patrocinada ni respaldada por ninguna de las dos. Precios, condiciones y notas de reseñas consultados el 06-10-2026 en las fuentes enlazadas; las conversiones a euros son orientativas. Pueden cambiar sin aviso, así que compruébalos antes de contratar.