HookReplyManyChat vs Metricool: comentarios a DM, precios y límites en 2026
ManyChat es una herramienta de automatización de mensajes que cobra por contactos activos, y Metricool es un planificador y analizador de redes sociales que desde el 1 de septiembre de 2026 incluye Flows, su automatización de comentarios y mensajes directos, en los planes de pago. Para que quien comenta en Instagram reciba un DM, ManyChat empieza gratis con 25 contactos activos al mes y Metricool pide al menos el plan Starter, de 20 € al mes más IVA (24,20 € con IVA), con hasta 5 marcas.
- Metricool: página de precios, qué son los Flows, Flows en Instagram (en inglés), límites y restricciones de Flows (en inglés) y la nota de lanzamiento de Flows.
- ManyChat (datos del 06-10-2026): fichas de los planes Free, Essential y Pro, y contactos activos.
- Euros: cambio de referencia del Banco Central Europeo del 12-10-2026 (1 € = 1,1181 $), con el 21 % de IVA de España.
¿Qué es cada herramienta?
ManyChat es una plataforma de chatbots de Manychat, Inc. (Estados Unidos) para Instagram, WhatsApp, Messenger, TikTok, Telegram, SMS y email. Construyes flujos con botones y pasos, y pagas según los contactos activos de cada mes, es decir, las personas con las que hablas.
Metricool es una herramienta de gestión de redes sociales de Metricool Software SL (Madrid): planificador de publicaciones, analítica, informes y bandeja de mensajes. Desde el 1 de septiembre de 2026 añade Flows, que en Instagram hace tres cosas: convertir comentarios en mensajes directos, responder a DMs con palabras clave y contestar a quien responde a una historia. Flows también funciona en TikTok, y Metricool ha anunciado X para más adelante.
La diferencia de fondo es de propósito: ManyChat vive de las conversaciones y Metricool, de la publicación y la analítica, con Flows como añadido.
¿En qué se diferencian para responder comentarios de Instagram?
Para el caso más buscado, que quien comenta una palabra clave reciba un DM, estas son las diferencias que se pueden comprobar en las páginas oficiales de cada una:
| Criterio | ManyChat | Metricool Flows |
|---|---|---|
| Comentario → DM en el plan gratis | Sí: plan Free con 25 contactos activos al mes y 4 automatizaciones activas | No: el plan Free no incluye Flows |
| Primer plan de pago | Essential: 17 $ al mes (14 $ con pago anual), 250 contactos activos | Starter: 20 € al mes más IVA (16 € con pago anual), hasta 5 marcas |
| Cómo cobra | Por contactos activos al mes; cobra el excedente | Por marcas (1 cuenta de Instagram por marca); no publica tope de contactos ni de mensajes |
| Requisito para comentario → DM | Cuenta profesional de Instagram | Además, una página de Facebook vinculada a la cuenta de Instagram |
| Pasos del flujo | Flujos con botones que llevan a otros pasos; lógica avanzada desde Essential | Secuencia fija: respuesta pública, un primer DM sin enlaces (texto y botón de reacción) y un segundo DM con el enlace cuando la persona responde |
| Respuesta pública al comentario | Varias variantes al azar | Hasta 3 variantes al azar, de 300 caracteres como máximo |
| Pedir el email o el teléfono | Sí, desde Essential | Su ayuda de Flows no lo menciona |
| Respuestas con IA | Desde Pro | Su ayuda de Flows no lo menciona |
| App del teléfono | Sí | Flows solo está en el panel web |
| Reembolso | Puede pedirse en los primeros 30 días (ManyChat puede denegarlo) | No reembolsa ciclos de facturación en curso |
¿Cuánto cuesta cada una en euros con IVA?
ManyChat publica sus precios en dólares sin impuestos y Metricool en euros con el IVA aparte («Los precios indicados no incluyen el IVA», dice su página de precios). Con el 21 % de IVA de España y, para ManyChat, el cambio de referencia del Banco Central Europeo del 12 de octubre de 2026, quedan así:
| Plan | Precio oficial | Al mes con IVA (pago mensual) | Al mes con IVA (pago anual) |
|---|---|---|---|
| ManyChat Essential (250 contactos) | 17 $ / 14 $ | 18,40 € | 15,15 € |
| ManyChat Pro (2.500 contactos) | 39 $ / 29 $ | 42,21 € | 31,38 € |
| ManyChat Business (7.500 contactos) | 99 $ / 69 $ | 107,14 € | 74,67 € |
| Metricool Starter, 5 marcas | 20 € / 16 €, más IVA | 24,20 € | 19,36 € |
| Metricool Starter, 10 marcas | 37 € / 29 €, más IVA | 44,77 € | 35,09 € |
| Metricool Advanced, 15 marcas | 54 € / 43 €, más IVA | 65,34 € | 52,03 € |
Ojo con el precio de Flows: hoy va incluido en el plan «sin coste extra por tiempo limitado», y la nota de lanzamiento de Metricool dice que más adelante será un complemento de pago dentro de Starter y Advanced, sin importe publicado. Lo de ManyChat, plan a plan y país a país, está en precios de ManyChat.
¿Cuánto pagarías al mes según las personas que atiendes?
Como cobran por unidades distintas, la comparación justa es por escenarios. Con pago mensual, IVA incluido y una sola cuenta de Instagram:
| Personas al mes | ManyChat | Metricool Flows |
|---|---|---|
| 100 | Essential: 18,40 € (el Free solo cubre 25) | Starter: 24,20 € |
| 350 | Essential más 100 contactos extra a 0,10 $: 27 $ ≈ 29,22 € | Starter: 24,20 € |
| 2.500 | Pro: 42,21 € | Starter: 24,20 € |
| 7.500 | Business: 107,14 € | Starter: 24,20 € |
Con volumen, Metricool sale más barato porque no publica tope de contactos, siempre que te basten la secuencia fija de Flows y sus restricciones, y mientras Flows siga sin coste extra. ManyChat cuesta más, pero con lo que pagas tienes flujos de varios pasos, captura de datos, IA desde Pro y más canales.
¿Qué no hace Metricool Flows?
La ayuda de Metricool publica estas restricciones de Flows en Instagram:
- Pide una página de Facebook. El comentario → DM necesita una página de Facebook vinculada a la cuenta de Instagram; sin ella no se puede usar.
- No responde en anuncios ni en historias. Los comentarios en publicaciones promocionadas y en historias no activan el Flow, «regardless of the configured scope». Solo cuenta lo que se comenta en el feed y en los reels.
- Un DM por comentario y sin enlace en el primero. El primer mensaje lleva texto y un botón de reacción; el enlace llega en el segundo, cuando la persona responde o pulsa el botón. Es la forma de respetar la regla de Meta de una sola respuesta privada por comentario.
- Sin las respuestas de «Mejores amigos». En las historias, no se activa con respuestas de Mejores amigos ni con los «me gusta»: solo con texto y emojis.
- No está en la app del teléfono. Los Flows se crean y gestionan desde el panel web.
Estas reglas de Meta afectan también a ManyChat: un solo mensaje privado por comentario, en los 7 días siguientes, y el resto de la conversación solo si la persona responde. Las cifras de la API están en límites de mensajes de Instagram.
¿Cómo cambiar de una a otra sin responder dos veces al mismo comentario?
Si conectas dos herramientas a la misma cuenta, las dos pueden intentar responder al mismo comentario, y como Meta solo permite un mensaje privado por comentario, el primero que llega lo gasta y el otro falla. Para cambiar sin perder respuestas:
- Apaga la automatización de la herramienta que dejas para esa publicación o palabra clave.
- Crea la nueva con la misma palabra clave y el mismo enlace.
- Pruébala desde otra cuenta con un comentario nuevo.
- Cuando funcione, desconecta Instagram de la herramienta antigua.
Si quien comenta dice que no le ha llegado nada, revisa primero las causas habituales en por qué ManyChat no envía mensajes: casi todas valen para cualquier herramienta.
¿Y si solo quieres responder comentarios de Instagram?
Si solo necesitas Instagram, HookReply es una tercera opción, española como Metricool, con estas diferencias verificables frente a Flows:
| Criterio | Metricool Flows | HookReply |
|---|---|---|
| Comentario → DM gratis | No | Sí: 100 contactos activos al mes, 3 automatizaciones, con firma de HookReply en cada mensaje |
| Primer plan de pago, 1 cuenta | 24,20 € al mes con IVA | Esencial: 12 € al mes con IVA incluido, 350 contactos activos |
| Comentarios en anuncios y directos | Los anuncios no activan el Flow | Responde en publicaciones, reels, directos y anuncios |
| Página de Facebook | Obligatoria | No hace falta: se conecta con el inicio de sesión de Instagram |
| Menciones en historias | Sin plantilla | Sí |
| Flujo | Secuencia fija de dos DMs | Hasta 30 mensajes, con botones que llevan a otros pasos |
| Reembolso | No en ciclos en curso | 14 días desde la primera compra |
Lo que no hay que callar: a partir de unas 350 personas al mes, o si llevas varias cuentas, el Starter de Metricool (24,20 € con IVA y 5 marcas) puede salir más barato que HookReply Pro (25 € con IVA, 2.500 contactos y 3 cuentas), siempre que te basten las funciones de Flows; Metricool además programa publicaciones y da analítica, y HookReply no. HookReply cobra por contactos activos: al llenar el cupo, los nuevos dejan de recibir respuesta hasta el mes siguiente o hasta subir de plan, y hay un tope diario de envíos automáticos. Cómo montar un comentario → DM paso a paso está en responder comentarios de Instagram automáticamente.
El registro está cerrado por ahora y funciona con lista de espera; los planes de pago todavía no se pueden contratar. Si necesitas empezar hoy, ManyChat y Metricool están disponibles, y en alternativas a ManyChat hay más opciones.
Veredicto: ¿ManyChat o Metricool?
ManyChat y Metricool no compiten en lo mismo: ManyChat es un constructor de conversaciones que cobra por contactos activos (desde 0 $ con 25 contactos y desde 17 $ al mes en Essential), y Metricool es una suite de redes sociales cuyo plan Starter (20 € al mes más IVA, 5 marcas) incluye Flows, con una secuencia fija de comentario → DM, sin anuncios ni historias y con página de Facebook obligatoria, según su ayuda a 15 de octubre de 2026. Para flujos con varios pasos, captura de datos o IA, el criterio es ManyChat; para quien ya usa Metricool y quiere un comentario → DM sencillo, Flows viene incluido mientras dure su gratuidad.
Preguntas frecuentes
¿Qué es mejor, ManyChat o Metricool?
Depende de lo que necesites. ManyChat permite flujos de varios pasos, pedir datos, IA y muchos canales, y cobra por contactos activos. Metricool es una suite de publicación y analítica que incluye Flows, un comentario → DM más sencillo, en sus planes de pago.
¿Metricool Flows es gratis?
No en el plan Free: Flows solo está en los planes de pago Starter, Advanced y Custom. Dentro de ellos va sin coste extra «por tiempo limitado», y Metricool ha anunciado que después será un complemento de pago.
¿Metricool responde comentarios de Instagram con un DM?
Sí, con Flows: quien comenta una palabra clave en una publicación del feed o un reel recibe una respuesta pública opcional y un DM. El primer DM va sin enlace y el enlace llega cuando la persona responde.
¿Metricool Flows funciona en anuncios?
No. Según su ayuda, los comentarios en publicaciones promocionadas y en historias no activan el Flow, aunque la publicación esté incluida en la automatización.
¿Necesito una página de Facebook para usar Metricool Flows?
Para el comentario → DM, sí: la ayuda de Metricool la pide vinculada a la cuenta de Instagram. Sin ella no se puede usar esa automatización.
¿Cuánto cuesta ManyChat en euros?
Essential, de 17 $ al mes, son unos 18,40 € con el 21 % de IVA, y Pro, de 39 $, unos 42,21 €, al cambio del 12 de octubre de 2026. ManyChat cobra en dólares y añade el excedente si te pasas de contactos.
Comentario → DM gratis, y en euros con IVA cuando crezcas
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Empieza gratisManyChat es una marca de Manychat, Inc. y Metricool, de Metricool Software SL. HookReply no está afiliada, patrocinada ni respaldada por ninguna de las dos. Página hecha por HookReply, que es parte interesada. Datos de Metricool consultados el 15-10-2026 y de ManyChat el 06-10-2026 en sus webs y centros de ayuda; las conversiones a euros son orientativas (cambio de referencia del BCE del 12-10-2026). Pueden cambiar sin aviso: compruébalos antes de contratar.