Primera consulta de nutrición: plantilla de mensajes para que te pidan cita por Instagram

Quien escribe CONSULTA a una dietista-nutricionista por Instagram casi siempre quiere saber tres cosas antes de reservar: qué se hace en la primera consulta, cuánto dura y cuánto cuesta. Esta plantilla de mensajes lo responde al momento, con el enlace a tu agenda, y tres horas después pregunta si encontró hora, todo sin pedir peso, análisis ni objetivos en kilos. La estrategia para atraer pacientes (nicho, recetario, alianzas) está en la guía para conseguir pacientes como nutricionista; aquí van los textos.

Actualizado el 6 de octubre de 2026Lectura: 8 minutos

¿Cuándo te ahorra trabajo esta plantilla de primera consulta?

La plantilla te ahorra trabajo cuando tus reels de divulgación generan mensajes del tipo «¿cuánto cuesta la consulta?», «¿haces consultas en línea?» o «¿me vas a poner a dieta?», y contestas lo mismo varias veces al día. También cuando esos mensajes llegan en tu horario de consulta, con pacientes delante, y no puedes responder hasta la noche.

Encaja como segundo paso de otros flujos. Si usas un recetario gratuito como gancho, la plantilla de recetario en PDF para nutricionistas entrega el PDF; quien después escribe CONSULTA entra aquí. Si haces retos o charlas, lo mismo: este flujo es el que lleva de la curiosidad a la agenda.

No la necesitas si te escriben pocas personas y prefieres hablar con cada una antes de dar cita. En nutrición, esa conversación previa a veces es lo que convence; si la tienes, no la sustituyas por un bot.

¿Qué mensajes envía la plantilla y cuándo llega el seguimiento?

La plantilla envía dos mensajes seguidos cuando alguien escribe CONSULTA o CONSULTAS por DM: un saludo y, justo después, tu explicación de la primera consulta con el botón para reservar. Tres horas más tarde, si la conversación sigue dentro de la ventana de Instagram, llega una pregunta para saber si encontró hora. El texto de la consulta y el enlace son ejemplos: escribe los tuyos.

1. Disparador: Te escriben una palabra clave por mensaje directo. Palabra clave: CONSULTA, CONSULTAS.
2. Mensaje 1:

   ¡Hola {first_name}! 🥗 Gracias por escribir. Te cuento cómo es la primera consulta para que sepas qué esperar 👇

   después, Mensaje 2

3. Mensaje 2:

   Primera consulta: 60 minutos, en persona en Córdoba o por videollamada, 50 €. Hablamos de tus hábitos y de tu día a día, y te llevas las primeras pautas por escrito. No es una dieta estándar: se prepara para ti, en consulta.

   • «Reservar» → abre https://tuweb.com/reservar
   • «Tengo una duda» → Mensaje 4

   después, Mensaje 3

4. Mensaje 3 (se envía 3 h después):

   ¿Pudiste ver los horarios, {first_name}? Si ninguno te viene bien, dímelo y busco otra opción contigo.

   • «Ya he reservado» → Mensaje 5
   • «No encuentro hora» → Mensaje 4
5. Mensaje 4 (si pulsa «Tengo una duda») (etiqueta: humano):

   Perfecto, te contesto yo en cuanto pueda. Por aquí no hace falta que me cuentes tu peso, tus análisis ni tu medicación: eso lo vemos en consulta.

6. Mensaje 5 (si pulsa «Ya he reservado») (etiqueta: reservado):

   ¡Genial! Nos vemos en consulta 🙌 Si necesitas cambiar la hora, usa el enlace del email de confirmación de la agenda.

Con el plan Gratis, HookReply añade «🤖 Respuesta automática · HookReply» al final de cada mensaje; en los planes de pago, solo el primer mensaje a cada persona lleva el aviso «🤖 Respuesta automática».

¿Por qué la plantilla manda un segundo mensaje a las tres horas?

La plantilla manda un segundo mensaje a las tres horas porque mucha gente abre el enlace de la agenda, ve que el primer hueco es dentro de dos semanas o que no le cuadra el horario, y cierra sin decir nada. Una pregunta sencilla, cuando aún puede contestarla, recupera parte de esas conversaciones. El seguimiento entra en la ventana de 24 horas desde el último mensaje de la persona; la guía para recibir citas por Instagram explica por qué la espera máxima de un paso es de 1439 minutos.

• Primero el saludo, luego la información. Separados, el saludo llega con el nombre y la explicación se lee como un bloque propio. El segundo sale enseguida, sin espera.
• «No es una dieta estándar». Responde al miedo más común antes de que lo pregunten, y deja claro que una pauta individual se hace en consulta. En España, el Real Decreto 1907/1996 prohíbe la publicidad sanitaria que sugiera que se puede sustituir la consulta con un profesional (art. 4.15).
• Tres horas, no cinco minutos. A los cinco minutos, la persona quizá sigue mirando la agenda y la pregunta molesta. Tres horas deja margen y queda lejos del límite de las 24.
• «Ya he reservado» existe porque HookReply no ve tu agenda. El seguimiento llega también a quien reservó. Ese botón le contesta bien y le pone la etiqueta reservado, que es lo que ella dice, no una comprobación.
• Lo que no hace falta contar. El mensaje de dudas le pide expresamente que no envíe peso, análisis ni medicación: son datos de salud, una categoría especial del RGPD (art. 9), y su sitio es tu historia clínica.

¿Qué variantes sirven si no quieres seguimiento o atiendes en línea?

Variante 1: un solo mensaje, sin seguimiento. Si prefieres no volver a escribir, junta todo en un mensaje con los dos botones y quita el paso que espera tres horas:

¡Hola {first_name}! 🥗 La primera consulta dura 60 minutos, en persona o por videollamada, y cuesta 50 €. Hablamos de tus hábitos y te llevas las primeras pautas por escrito. Elige día y hora cuando quieras 👇

Variante 2: consulta en línea para pacientes de otros países. Si atiendes por videollamada a gente de varios países, di en qué moneda cobras y en qué zona horaria está la agenda:

¡Hola {first_name}! 🥗 Atiendo por videollamada a personas de cualquier país. La primera consulta dura 60 minutos y cuesta 50 € o su equivalente en tu moneda. Las horas de la agenda están en hora de España: revisa la diferencia con la tuya antes de reservar.

Variante 3: para quien escribe DIETA o MENÚ. Hay quien pide directamente «pásame una dieta». Una automatización aparte con esas palabras clave puede explicar por qué no se hace así y llevar a la consulta:

¡Hola {first_name}! No envío dietas ni menús por mensaje: una pauta hecha sin conocerte podría no servirte o no ser adecuada para ti. En la primera consulta vemos tu caso y te llevas las pautas por escrito. Si quieres, te paso cómo reservar 👇

¿Qué adapta cada nutricionista en la plantilla?

Adapta el texto de la primera consulta (duración, modalidad, ciudad, precio y qué se lleva el paciente), el enlace de la agenda y la espera del seguimiento. El editor de HookReply ofrece esperas de 5 minutos, 30 minutos, 1, 3, 12 y 23 horas; tres es un punto medio razonable, pero si tus pacientes suelen escribir de noche, 12 horas hace que la pregunta llegue por la mañana, todavía dentro de la ventana.

Si trabajas con otra profesión sanitaria, cada una tiene su plantilla con su propio escenario: la de primera consulta de psicología entra por un enlace desde tu web y no pregunta nunca el motivo, y la de citas de fisioterapia pide un teléfono para llamar. La versión general, para cualquier consulta o consultorio, es la plantilla para pedir cita o turno.

¿Hasta dónde llega el seguimiento y qué no puede hacer?

• Solo dentro de las 24 horas. Según la documentación de la API de mensajería de Meta, una herramienta solo puede responder durante las 24 horas siguientes al último mensaje de la persona. Si al llegar la hora la ventana se ha cerrado, el seguimiento no sale.
• No es un recordatorio de la cita. El aviso del día antes de la consulta lo envía tu agenda por email o SMS. Por Instagram no se puede si la persona no te ha vuelto a escribir.
• Se salta si una persona ha tomado la conversación. Si contestas a mano desde la bandeja de HookReply, los bots se pausan una hora en esa conversación y el seguimiento que tocara en ese rato no sale. Pasada la hora, sí saldría: si ya estás hablando tú, activa el interruptor «Pausar bots» de ese contacto.
• No sabe si reservó. Cuenta los clics del botón «Reservar», pero la reserva la registra tu agenda.
• No da pautas. Ni calorías, ni menús, ni cifras de peso. Lo que es individual se ve en consulta.

¿Qué errores cuestan pacientes en los mensajes de nutrición?

1. Botones con objetivos de peso. «Bajar de peso», «Ganar masa» o «Tengo diabetes» como opciones obligan a contar algo de su salud para recibir una cita. Pregunta por la modalidad, si hace falta, nunca por el objetivo.
2. Prometer kilos. «Pierde 5 kilos en un mes» atribuye a tu servicio propiedades adelgazantes, algo que en España prohíbe el artículo 4.2 del Real Decreto 1907/1996 en la publicidad sanitaria. Explica cómo trabajas, no qué resultado tendrá.
3. Un seguimiento a los cinco minutos. Se lee como presión. Deja tiempo para que la persona mire la agenda y decida.
4. Olvidar que el seguimiento llega a quien ya reservó. Sin el botón «Ya he reservado», esa paciente recibe una pregunta que no encaja y no tiene una forma fácil de contestarla.
5. Dejar sin leer la etiqueta humano. Quien pulsó «No encuentro hora» está a un mensaje de reservar. Si no contestas ese día, se cierra la ventana.

Preguntas frecuentes

Sigue leyendo

• Conseguir pacientes como nutricionistaNicho, recetario y lo que tu publicidad no puede decir.
• Recetario en PDF para nutricionistasEl gancho que lleva a la primera consulta.
• Plantilla para pedir cita o turnoLa versión general para cualquier consulta.
• Todas las plantillasPor objetivo y por profesión.