Plantilla de primera consulta de psicología: mensajes para pedir cita sin contar el motivo

A quien quiere empezar terapia le suele costar más escribir el primer mensaje que reservar. Esta plantilla de primera consulta de psicología se lo pone fácil: llega desde un enlace de tu web o de tu ficha de Google, solo tiene que escribir «hola» y recibe cómo pedir la primera sesión, en consulta o por videollamada, sin que nadie le pregunte qué le pasa. La estrategia para atraer pacientes la tienes en la guía para conseguir pacientes como psicólogo en Instagram; aquí están solo los mensajes, listos para copiar.

Actualizado el 6 de octubre de 2026Lectura: 8 minutos

¿De dónde llega quien pide la primera consulta por esta plantilla?

Quien pide la primera consulta por esta plantilla llega casi siempre de fuera de Instagram: de tu web, de tu ficha de Google o de un directorio de profesionales, donde pones un botón «Escríbeme por Instagram». Ese botón es un enlace ig.me/m/tucuenta?ref=primera-sesion. Al abrirlo en el teléfono, Instagram muestra el chat contigo; cuando la persona envía su primer mensaje, aunque sea un «hola», HookReply recibe el valor del enlace y arranca este flujo en lugar de cualquier otro.

La ventaja frente a pedir que escriban una palabra clave es la discreción. Nadie tiene que comentar nada en público ni teclear «terapia» o «ansiedad» para recibir información: le basta con saludar. Y tú sabes que esa conversación viene de tu web, no de un reel.

No te hace falta si recibes las primeras citas por teléfono o por la agenda de un directorio y casi nadie te escribe por Instagram. Tampoco sirve para atender a nadie: es la puerta de entrada a la consulta, no la consulta. Cómo se escribe el enlace y por qué el valor se pierde si lo abren en una computadora u ordenador lo explica la guía del enlace directo al DM de Instagram.

¿Qué mensajes recibe quien quiere pedir una primera consulta?

Quien quiere pedir una primera consulta recibe un mensaje que explica cómo hacerlo y le deja elegir entre sesión presencial, por videollamada o escribirte a ti. Las dos primeras opciones llevan a un texto con dirección o condiciones, duración y honorarios, y al enlace de tu agenda. La dirección, los honorarios y los enlaces son ejemplos: cámbialos por los tuyos.

1. Disparador: Alguien abre tu enlace ig.me con este ref. Palabra clave: primera-sesion (exacta).
2. Mensaje 1:

   Hola, {first_name}. Gracias por escribir. Te explico cómo pedir la primera sesión. No hace falta que me cuentes el motivo por aquí: eso lo hablaremos en consulta, con calma. ¿Cómo prefieres hacerla?

   • «En la consulta» → Mensaje 2
   • «Por videollamada» → Mensaje 3
   • «Prefiero escribirte» → Mensaje 4
3. Mensaje 2 (si pulsa «En la consulta»):

   Sesión presencial en Calle Ejemplo 1, Córdoba. Dura 50 minutos y los honorarios son 60 €. Puedes cambiar o cancelar la cita hasta 24 horas antes.

   • «Elegir día y hora» → abre https://tuweb.com/reservar/presencial
4. Mensaje 3 (si pulsa «Por videollamada»):

   Sesión por videollamada, desde un lugar tranquilo donde puedas hablar sin que te oigan. Dura 50 minutos y los honorarios son 55 €.

   • «Elegir día y hora» → abre https://tuweb.com/reservar/online
5. Mensaje 4 (si pulsa «Prefiero escribirte») (etiqueta: humano):

   De acuerdo. Te contestaré yo personalmente, en horario de consulta. Si en algún momento estás en peligro, llama al 112. En España, el 024 atiende gratis las 24 horas.

Los mensajes avisan de que son automáticos: en el plan Gratis, todos llevan «🤖 Respuesta automática · HookReply»; en los de pago, «🤖 Respuesta automática» va en el primero. Es mejor así: la persona sabe que todavía no está hablando contigo.

¿Por qué cada frase de la plantilla está escrita así?

Cada frase de la plantilla responde a la misma idea: obtener solo lo necesario para dar una cita. El Código Deontológico del Psicólogo pide recabar «únicamente» la información estrictamente necesaria para la tarea encargada, y siempre con autorización del cliente (art. 39), y protege con el secreto profesional todo lo que recojas en tu ejercicio (art. 40).

• «No hace falta que me cuentes el motivo por aquí». Mucha gente escribe su historia entera en el primer mensaje. Decirle de entrada que no hace falta le ahorra exponerse en una plataforma que no controlas y te ahorra a ti recibir datos de salud por Instagram, que el RGPD trata como categoría especial (art. 9).
• Botones por modalidad, no por problema. «Ansiedad», «pareja» o «duelo» como botones obligarían a contar el motivo de consulta con un toque. Presencial o videollamada es lo único que necesitas para mandar el enlace correcto.
• Los honorarios a la vista. El artículo 55 del código pide informar de la cuantía de los honorarios antes de prestar el servicio. Ponerlos en el mismo mensaje que el enlace cumple con eso y evita un ir y venir incómodo.
• Un tono sin emojis. Quien escribe a un psicólogo no espera un «¡Holaaa! 🎉». La plantilla saluda por el nombre y nada más.
• «Prefiero escribirte» con los teléfonos de crisis. Esa opción te pasa la conversación y le deja a la vista el 112 y, en España, el 024, la línea de atención a la conducta suicida del Ministerio de Sanidad, gratuita y disponible las 24 horas. La etiqueta es solo humano: nada que describa a la persona.

¿Qué variantes sirven para otros casos de una consulta de psicología?

Variante 1: con palabra clave por DM. Si prefieres que te escriban desde tus publicaciones, usa el disparador de palabra clave con algo neutro como PRIMERA o SESION, nunca el nombre de un problema. El primer mensaje cambia poco:

Hola, {first_name}. Gracias por escribir. Para pedir la primera sesión no necesito saber nada más que cómo prefieres hacerla; lo demás, en consulta. ¿En persona o por videollamada?

Variante 2: solo por videollamada, con pacientes de varios países. Si atiendes en línea a personas de distintos países, aclara la zona horaria antes de que abran la agenda, para que nadie reserve a una hora que no era la suya:

Hola, {first_name}. Gracias por escribir. Trabajo solo por videollamada. Las horas de la agenda están en hora de Madrid; la propia agenda te las muestra en la tuya al elegir. La sesión dura 50 minutos y los honorarios son 55 €.

Comprueba antes que tu agenda convierte de verdad la hora; si no lo hace, quita esa frase y escribe la diferencia horaria.

Variante 3: agenda llena para pacientes nuevos. Si ahora no puedes atender a nadie nuevo, dilo claro y da una salida en lugar de dejar a la persona esperando:

Hola, {first_name}. Gracias por escribir. Ahora mismo no tengo horas para pacientes nuevos. Si necesitas empezar pronto, dímelo por aquí y te paso el contacto de colegas que sí tienen hueco. Si estás en peligro, llama al 112; en España, el 024 atiende gratis las 24 horas.

¿Qué tienes que poner tú para adaptar la plantilla?

Pon tu dirección, la duración real de la sesión, tus honorarios por modalidad, tu política de cancelación y los enlaces de tu agenda. Si en tu agenda las sesiones presenciales y las de videollamada son servicios distintos, usa un enlace para cada una. Cambia el valor del enlace (primera-sesion) si quieres distinguir de dónde viene cada persona: web, google o el nombre del directorio, cada uno con su automatización, sin tildes ni eñes.

Si no ejerces en España, sustituye el 024 por la línea de atención en crisis de tu país y conserva el número general de emergencias. Si ejerces en España en el ámbito sanitario, recuerda que tu título en la bio y en la web tiene que ser exacto; el detalle está en la guía para psicólogos enlazada arriba.

Para quien te escribe por primera vez sin venir de ningún enlace tienes la plantilla de bienvenida para psicólogos. Otra profesión sanitaria con una primera consulta muy distinta es la nutrición: su versión, con un seguimiento a las tres horas, es la plantilla de primera consulta de nutrición. Y la estructura general para cualquier negocio con agenda está en la plantilla para pedir cita o turno.

¿Qué no hace el bot en una consulta de psicología?

• No evalúa ni acompaña. Contesta con textos fijos. Si usas el paso con IA de HookReply (plan Pro), dale solo información práctica (honorarios, horarios, modalidad); si no sabe algo, pasa la conversación a una persona y la marca como humano.
• No detecta una crisis por sí mismo. Si alguien escribe que quiere hacerse daño, esta plantilla no lo reconoce. Para eso se crea antes otra automatización con palabras de riesgo; cómo y con qué límites, en la guía de pacientes de psicología. Y aun así, léelo tú.
• No escribe pasadas 24 horas. La API de Instagram solo permite responder durante las 24 horas siguientes al último mensaje de la persona. Ni recordatorios de sesión ni seguimientos entre sesiones: van por tu agenda, tu email o tu teléfono.
• No ve tu agenda. HookReply sabe cuántos pulsan «Elegir día y hora», no quién reservó.
• No funciona igual en todos los dispositivos. El enlace ig.me abre el chat en la app del teléfono; en una computadora u ordenador redirige a la versión web y el valor del enlace no llega.

¿Qué descuidos exponen al paciente en los mensajes automáticos?

1. Etiquetas que describen el caso. Las etiquetas se ven en Contactos y se exportan en CSV. ansiedad o duelo convierten tu lista de contactos en un registro de salud; primera-sesion o humano, no.
2. Contestar en público. Si alguien comenta en un reel que está pasando un mal momento, la respuesta pública no puede mencionarlo. Contesta en privado, tú.
3. Prometer resultados. «En pocas sesiones te sentirás mejor» es una seguridad de alivio, y en España el artículo 4.4 del Real Decreto 1907/1996 la prohíbe en la publicidad sanitaria. El mismo artículo, en su apartado 7, prohíbe usar testimonios de pacientes.
4. Copiar el tono de otra plantilla. Los emojis y las exclamaciones que funcionan en una barbería suenan fuera de lugar aquí.
5. Seguir la conversación clínica por Instagram. En cuanto hay cita, lleva la relación a tu canal profesional, donde puedes guardar los registros con la seguridad que pide el artículo 46 del código.

Preguntas frecuentes

Sigue leyendo

• Conseguir pacientes como psicólogo en InstagramPerfil, divulgación sin casos y las normas con su artículo.
• Bienvenida para psicólogosEl primer mensaje a quien te escribe sin enlace.
• Enlace directo al DM de InstagramCómo se escribe ig.me y qué hace el ref.
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